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管理心理学培训 安全管理心理学培训.doc
管理心理学培训 安全管理心理学培训
内容分三大部分
一、安全心理学应运而生 二、常见违规与失误的心理活动分析 三、守规行为的管理心理方略
一、安全心理学的应运而生
2006年,全国发生电力人身死亡事故48起, 死亡106人。其中:电力生产人身死亡事故13起, 死亡17人;电力建设人身死亡事故35起,死亡89 人。 2006年重大人身死亡事故15起,死亡68人。 其中:除6起事故是自然灾害引起的非责任事故 外,其余的9起事故均为责任事故,死亡人数为44 人,占总伤亡人数的65%。
共识性的结论
对某电力集团公司146起重大事故的统计分析说明:人因 占77%、物因占21%,其它原因占2%; 安全工作的重点应该放在人的身上,这就是“以人为本”。 人是“万物之灵”,是生产过程的执行者,那么如何以人为 本? 目前,电力安全生产面临的难题—抢上大机组——外出承 包机组检修、改制压力大、“三工”队伍的存在事故仍较频 繁发生。
(一)传统安全管理的盲区
案例1:有一位仓库主
任在接电话时,为了省事 方便,不从楼梯处走到办 公室接电话,而是从靠近 办公室处2 m高的平台跳 下,结果把脚给扭伤。
平 台 仓 库
办 公 室
仓库布局直观图
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案例2:
某发电厂安监部借调一名刚入厂的大专生帮 忙。安监部的一名专工带他去现场检查工作, 到现场后,安监专工和主任谈话时,这名大专 生就独自到现场查看。他嫌绕道走太远,欲从 正在运行的输煤小车的上下皮带之间穿过,结 果脚一滑摔倒在皮带上,惨遭伤害。
对事故发生原因的不同解释
对事故的看法
领导人员的看法——违章 工作人员认为——不愿意绕远 上级领导认为——企业管理不严
违章行为背后的心理因素
这里明显地看出规章制度和现场操作人员的心理和行为 规律之间的矛盾。 省能心理支配——违章的行为发生
为了图方便不穿戴防护装备; 为了省时间而擅改操作规程; 为了多生产而拆掉安全装置等。
从管理心理上看——解决的办法
案例一 : 应该把上下站台的台阶修筑在站台左 端,并设法和办公室的门铺路连通,并在仓库 或站台上装一部电话机。幻灯片 6
案例二 : 应该把安全过桥修筑在人们习惯抄近 的线路上,并加设围栏封堵,明令通告禁止行 人通行。
(二)人的心理支配下的行为规律
1、人的行为都是有原因的
刺激与行为反应公式 B=f(P*E)
刺激与行为反应公式: B=f(P*E) 其中:B为行为;P为个体变量(如遗传、 能力、个性、健康情况);E为环境变量 (如是否有别人在场、个体的行动目标是 否受到阻碍等); f指函数关系.
2、人对刺激的反应活动总是根据人体的最小能量 消耗原则进行的
。 心理动机是想通过减少正常程序或工作量来达 到节省体能的目的,使身体获得舒适或休息。 3、人的行为总是有安全考虑的。 因为安全需要和生理需要都是人最本能的需 要,也是最强的需要,哪为什么还会有不安全行 为发生呢?
二、常见 “违”与“误”行为背后的心理因素
共性
偏离客观规律
个性
违
偏 离 性 故 意 性 随 意 性 直 觉 性
误
盲 目 性 随 机 性
(一)认知失调与违规、失误
案例三: 如某供电公司110KV变电站有倒主变压器分头工 作的任务:按写的操作票操作:18,拉开101一3刀闸”,19 , 可能是挂地线。 操作监护人到主控制室拿地线。操作人误走到102—3刀闸 处误认为是101—3刀闸,解锁(机械程序锁),未打开。 监护人取回地线后,没看操作票也未核对设备编号就帮助 解锁仍未打开。操作人又去主控制室取来101—3刀闸钥匙也未 打开102—3刀闸锁。于是擅自将锁体旋下解除了闭锁,造成弧 光短路,#2主变保护动作掉闸,全站停电。
案例四
某发电有限责任公司现有装机2×350MW。由于#1机组水 冷壁爆管停机,抢修。 应检修人员要求,停运#1炉火检冷却风机,因在远方无法 将两台火检冷却风机停运,值长令巡检将#1炉火检冷却风 机停电。机长令巡检在就地控制盘上停运#1炉火检风机。 巡检将#1炉两台火检冷却风机停运、断开火检冷却风机二 级开关。同时#2机机长令该巡检员到就地检查#2炉油枪是 否漏油,在#2炉巡视检查完毕后,其考虑公司有关规定, 停电要将电源一级开关断开,误走到#2机380V保安段,误 将#2炉两台火检冷却风机的开关断开。
先回答一个问题: “小明的爸爸有三个儿子,老大叫大乐,老 二叫二乐,那么老三叫什么?” 正确答案应当是小明
再看三幅图片
事故心理分析
心理定势:引起的习惯思维—行为出错 知觉的需要:导致的行为偏差(监护人 盲从) 同族压力(群体压力):热心帮忙导致角色 冲突
(二)重大轻小心理与违规、失误
心理特征:人都有重大轻小的心理倾向。 心理特征: 行为倾向:靠
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