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基于云计算环境地方高校图书馆服务模式探讨 　　关键词:地方高校；图书馆；服务模式；云计算 　　 　　摘要:文章从云计算的基本概念入手，分析了目前地方高校图书馆服务模式的特点，提出了基于云计算环境下地方高校图书馆服务模式的优化，从而提高图书馆资源利用率，为广大的图书馆用户提供满意的服务。 　　 　　中图分类号:G258.6文献标识码: A文章编号：1003-1588(2012)02-0058-03 　　 　　计算机网络、通信和数据库系统等技术的应用，使传统图书馆开始逐步向复合图书馆、数字图书馆等方面演变。现阶段，另一个可能给图书馆带来重大变革的技术便是云计算。关于云计算的研究笔者做了相关统计，截至2011年10月31日，CNKI中已经收录关键词为“云计算”的文章就有1959篇，相关的研究主要集中在云计算的定义、关键技术、平台架构、应用服务等方面。 　　 　　1云计算的介绍 　　关于云计算的定义，可谓众说纷纭。本质来讲，云计算是一种计算模式，它融合了分布式计算、并行计算、网格计算、效用计算、负载均衡和虚拟化等技术，通过这些技术，最终实现IT资源、数据和应用等服务，通过互联网提供给用户。完整的云计算是一整个动态的计算体系，提供托管的应用程序环境，能够动态部署、动态分配、重分配计算资源，实时监控资源使用情况。其服务模式分三个层次，即基础设施级服务（IaaS），平台级服务（PaaS）和软件级服务（SaaS）。基础设施服务主要是提供给用户基础设施资源，如存储空间、计算资源等，具体应用如亚马逊的EC2；平台服务实际上是指将软件研发的平台作为一种服务提供给用户使用，如Google的GAE就可以提供基于Python语言的功能强大的Web应用开发平台；软件服务是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，其供应商如Salesforce、八百客等。 　　 　　2地方高校图书馆服务模式现状分析 　　高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，其工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。图书馆的职能是为读者服务的，馆员要根据用户的需求，力所能及的搜集各类信息，满足用户的需要。高校图书馆则更多的体现在教学和科研上，满足这类需求，需要图书馆员要有较好的信息素养，同时，还要有比较高的学术水平。总体看，高校图书馆尤其是地方高校图书馆离学术性机构的目标还有一定的距离，因为人力、资源、经费等方面的制约，使地方高校图书馆服务内容比较基础、服务层次、服务效率比较低下和服务形式比较被动。以下进行逐一分析。 　　 　　2.1服务内容较为基础 　　目前，地方高校图书馆的服务内容主要是围绕纸质资源展开的借阅服务以及基于电子资源的查询、下载服务。科技查新、知识挖掘、参考咨询等服务较为薄弱。人员的分布大多集中于流通阅览等部门，资源建设、信息服务等部门人力投入不足。造成这种现状的原因有多个，一是地方高校图书馆的经费来源比较单一，通常都是依赖学校拨款，金额极其有限。近些年来，电子资源、纸质资源持续涨价，而学校拨款的增长比例赶不上资源涨价的比例，其结果便是图书馆实际可以使用的资源的增量在减少；二是由于相关的政策缺乏吸引力，导致图书馆的人才引进比较困难，图书馆队伍的总体水平还不高，服务内容的拓展显得力不从心。 　　 　　2.2服务层次较底 　　地方高校图书馆在资源、人力、经费上都显不足，这三个方面都较大的限制了图书馆服务层次的提高。首先，资源的不足使馆员无法开展深层次的服务，如科技查新等。其次，人员的不足以及馆员综合素质偏低使深层次的服务无法开展。图书馆曾被形容是“博士后”流动站，是各类闲散人员的安置所，虽然现在有了一定的改观，但仍不容乐观，服务层次提升所依赖的人力条件还没有完全扭转，提高图书馆服务层次恐怕还有一段比较漫长的路要走。第三，经费投入的不足，使图书馆的硬件设施与馆舍环境难以持续推进。对此，图书馆要勇于进行制度改革，创新机制，吸引资金、吸引人才，调整人员结构，优化人员组成，逐步深化服务层次，提高服务水平。 　　 　　2.3服务效率不高 　　服务效率低下主要源于管理体制不健全，淘汰机制不完善，审批环节过多等原因。地方高校图书馆是学校的重要组成部分，由学校直接领导，人事、资金很大程度上依赖学校政策，自主权比较缺乏。管理上，一些不合理的现象仍然存在，严重影响了馆员工作的积极性，进而影响服务效率的提高；使淘汰机制不完善主要是考核体系不健全，淘汰作用无法真正体现，馆员队伍无法真正壮大，新技术无法快速普及应用，服务效率无法快速提高；审批环节过多，主要是部门协作之间参与审核的人员过多，在这样的环境下，部门之间相互推委也时有发生，而且协作过程中的某一个环节出现问题，都会大大延长整个