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公立医院品牌构建与管理探析 　　美国营销大师菲利普?科特勒对品牌的解释是：品牌是一种名称、名词、标记或设计，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。品牌的实质就是一个组织或产品如何在消费者心目中留下烙印。品牌作为一种无形资产和重要的知识产权，代表着一个组织或产品的质量、形象及信誉。 　　医院品牌是指医院所拥有的有形和无形资产（包括技术特色、医疗质量、人才素质、服务质量、管理水平、文化积淀以及设备仪器和基本建设等的数量与质量）在公众中的影响力、知名度、信任度、美誉度和忠诚度。医院品牌具有排他性、专有性、独创性、领先性和持续性等特征。成功的医院品牌意味着高质量的医疗服务及良好的医疗信誉。因而谁拥有了品牌，就意味着谁拥有了市场，谁就能在竞争中得以生存和发展。 　　面对医疗市场的激烈竞争，医院品牌又被赋予了更多的内涵和期许。医院品牌的吸引力为自己带来忠诚的消费力并赢得市场，的竞争力为自己带来更多利润，盈利能力更是成为大家公认的无形资产，被列入医院资产统计中。因此，研究医院品牌的经营与管理是一个非常重要的课题。 　　一 公立医院品牌构建与管理的重要性 　　1．有利于公立医院核心竞争力的提升 　　一般患者在选择医疗机构时，往往即考虑的是以往就医时对医院服务的体验或是其他患者的评价。因此，公立医院可以设计有序、独特和统一的识别系统，