5WHY培训课件.pptxVIP

？;;5Why:又称“为什么-为什么”分析。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。 5W2H:又叫七何分析法，(1)做什么（What）？(2)怎样（How）？（3）为什么（why）？（4）何时（when）？（5）何地（where）？（6） 谁（who）？（7）多少（How much）？ 5M1E:a) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况;b) 机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况;c) 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；d) 方法（Method）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确；f) 环境（Enviromen） 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件 ;“5个Why分析”由来;“5个Why分析”也是中国人的智慧; 5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作：为什么—为什么分析、5个为什么分析。 通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”，但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源）。 ;;5Why解决问题的方式和步骤;5Why问题解决方式：;5Why漏斗：;5Why解决问题方式：;;5Why解决问题方式：透过5M1E作系统分析; 若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。;5Why应用步骤：;5Why分析的基本步驟;5个为什么链式图表;一个使用5 why 的有意思的故事为什么丢失一个国家;5Why应用要点：注意-避免不自然的推论;5Why应用要点：避免对原因的追求牵涉到了人的心理;5Why应用要点：避免围绕问题本身，避免责任推卸;5Why应用要点：注意层和层间的相关性;5Why应用要点：注意现象只记录事实;5Why应用要点：分析要充分;5Why应用要点：对分析的结果进行确认;一个错误使用5why的案例：一个人摔了一跤;上述分析错在何处？;从车间扫油看（5why分析） 真实案例 ;Why4 为什么买质量不过关的油抽—因为油抽价格低 Why5 为什么买价格低的油抽—因为要控制成本 Why6 漏油浪费成本，为什么不权衡，到底如何才能有效控制成本—因为采购坚持的是价低采购;Why7 为什么要坚持价低采购—因为相同型号的产品，价格高了不好报销，有没完没了的调查及追问 Why8 为什么是相同型号？为什么不好报销及有没完没了的调查及追问—因为ERP混乱，油抽只有一个型号；因为最后审核采购报销的是老板娘 Why9 为什么最后审核采购报销的是老板娘—因为是典型的温州企业;Why10 为什么使用人（质检部）没有反馈漏油的情况—因为反馈给采购后并没有接受并买新的，所以反馈了几次以后，就没有再反馈 Why11 为什么质检部反馈的建议采购可以不接受—因为在采购部前，质检部有弱势的一面 Why12 为什么质检部有弱势的一面—因为质检部经常存在漏检，需要采购与供应商在事后处理 ;Why13 为什么存在漏检—因为供应商质量不稳定，经常在一批中有个别不合格，质检部并没有人员全检的人员配置；技术部的图纸经常随意更改且图纸存在错误 Why14 为什么质检没有全检的人员配置，为什么供应商质量不稳定—按照公司的人员定岗，质检部人员远远达不到全检，只能抽检；因为供应商缺乏考核，都是关系户，没有专门供应商管理这一概念 Why15 为什么技术部的图纸可以随便更改，为什么图纸需要经常更改—因为没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改；因为技术部技术不成熟，经常图纸有错误;Why16 为什么没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改—因为没有人制定制度，也没有人执行监督制度 Why17 为什么没有人制定制度，也没有人执行监督制度—因为技术部负责人经常变换 Why18 为什么技术部负责人经常变换—因为企业留不住人才 Why19 企业为什么留不住人才—因为企业没有很好的管理管理者 Why20 为什么没有管理好管理者—授钱（位）而没授权，家族成员位居要职，各自为政 ;“5Why”原因追究例子-1;;Why3;37;机器不能运转了 （1）[为什么，机器会停止呢/] 因为电量超过负荷，以致烧断了保险丝。 （2）[为什么电量会超过负荷呢？] 因为轴承部分的润滑不够。;案例1 为什么机器停止运转;3）[为什么润滑不够？] 因为唧筒（PUMP）未充分