微笑服务、有效沟通PPT.ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
微笑服务、有效沟通PPT

.;有效沟通;Part one;问在座几个问题:;01;沟通的确很重要;对职业人士;有效沟通的三大要素;就医模式;沟通问题;高效沟通 三原则;语言明确——你说的不是我想的;让对方听得懂;关键沟通技巧——积极聆听;该来的不来;有效沟通技巧——积极反馈;《心术》片段播放投诉;沟通失败原因;《心术》中如何和患者沟通;02;语言沟通;;医生的三大法宝;一个医生三句话把病人说死;沟通中的漏斗效应;有效沟通的三个行为;案例;;非语言沟通;非语言沟通;纤纤细手拉近你我距离;诸葛亮空城计;充分利用您的肢体语言;;三.沟通理念;03;微笑的魅力;;微笑的魅力;感受;如何在卫生系统开展微笑服务;;甜美的微笑拉近你我距离;笑的禁忌;;微笑5要素;微笑局长”杨达才都是微笑惹的祸;案例三;总之;.;

文档评论(0)

erfg4eg + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档