消费心理学课件3-5PPT.ppt

案例分析：一位年轻母亲的情感变化; 任务2-3 培养消费意志 ;;坚持就是胜利;意志; 任务3-1 分析消费者气质 ;导入案例;一、概念 这里引用施契夫曼和卡努克对个性的定义： 个性是指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心理特征。 二、个性心理的形成与特点 1.个性心理形成 正是先天遗传因素与后天社会环境的不同，决定了消费者个性心理的相异。 2.个性心理特点 个性作为反映个全基本精神面貌的本质的心理特征，具有相对稳定性、可变性、整体性、独特性或差异性等基本特性。;三、个性心理基本结构 个性心理倾向性： 需要、动机、兴趣等 个性心理特征： 气质、性格、能力 个性心理调节结构（自我意识对心理与行为的控制与调节）： 自我评价、自我感受、自我控制等 四、与“个性”相关的经典理论 弗洛伊德的个性结构理论 自我 本我 超我 罗撒克（E．Rothacker）的人格分层理论 特质阶层说 现代特质理论; 吕秀才：慢着　杀我可以　但得先说明白了　我到底是 死在谁的手里  姬无命：费话　我呀  吕秀才：我是谁  姬无命：我怎么知道你是谁啊  吕秀才：问题来了吧  姬无命：你．．．什么意思  吕秀才：这得从人和宇宙的关系开始讲起了，在你身上长久以来　一直就有一个问题缠绕着你　  姬无命：什么问题啊  吕秀才：我是谁　  姬无命：这个我已经知道了　  吕秀才：不，你不知道，你知道吗　你是谁　姬无命吗　不，这只是个名字　一个代号　你可以叫姬无命　我也可以叫，他们都可以，把这个代号拿掉之后呢　你又是谁　  姬无命：我不知道　诶呀　我也不用知道　 ;吕秀才：好，那你再回答我另一个问题　我是谁　 姬无命：这个问题已经问过了　 吕秀才：不，我刚才我问的是本我，现在问的是自我 姬无命：这有什么区别嘛　 吕秀才：举个例子　当我用我这个代号用来对话的同时　你的代号也是我　这意味着什么呢　这是否意味着　你就是我　 而我也是你．．．．． 姬无命：这．．这．．这??问题没什么意义吗 吕秀才：那就问几个有意义的　我生从何来　死往何处　我为何要出现在这个世界上　我的出现对这个世界意味着什么　 是世界选择了我　还是我选择了世界　 姬无命：够啦 ;吕秀才：我和宇宙之间有必然的联系吗　宇宙是否有尽头　时间是否有长短　过去的时间在哪里消失 未来的时间又在何处 停止　我在这一刻提出的问题　还是你刚才听到的问题吗　  姬无命：我杀了你  吕秀才：是谁杀了我　而我又杀了谁　  姬无命：是我．．．．杀了．．．我  吕秀才：回答正确　动手吧;;三、个性心理基本结构 个性心理倾向性： 需要、动机、兴趣等 个性心理特征： 气质、性格、能力 个性心理调节结构（自我意识对心理与行为的控制与调节）： 自我评价、自我感受、自我控制等 四、与“个性”相关的经典理论 弗洛伊德的个性结构理论 自我 本我 超我 罗撒克（E．Rothacker）的人格分层理论 特质阶层说 现代特质理论;1.概念与特征 现代心理学把气质定义为：气质是表现在人们心理活动和行为方面的典型的稳定的动力特征。 2.气质学说 A体液说 B血型说 C体型说 D激素说 E高级神经活动类型说; 这里主要介绍体液说和高级神经活动类型学说。人们通常把两者结合起来，以体液说作为气质类型的基本形式，而以巴甫洛夫的高级神经活动类型说作为气质类型的生理学依据。 ;气质的体液说;高级神经活动学说与体液学说对应表 ;你认识上面图中的小说人物吗？试根据小说中的情节描写判断他们属于哪种气质类型？;利用营消费者气质特征开展营销活动;*;*;营销人员的营销行为气质表现;营销人员的营销行为气质表现; 不同气质的人职业选择 多血质的人活泼好动，容易适应新环境；注意易于转移，接受新事物快，但印象不很深刻；情绪和情感易于产生也易于改变，并直接表露于外。 记者、管理人员、律师、公关与人事工作很适合他们。??? 胆汁质的人直率热情，精力旺盛；情怀急躁，反应迅速；情绪明显外露，但持续时间不长；行为上表现出不平衡，工作特点带有明显的周期性。 胆汁质的人适合开拓性的工作，如进入商界会有不错的成绩，但是要克服自制力不足的毛病，否则成不了大器。; 不同气质的人职业选择 粘液质的人安静平衡，反应缓慢；善于克制自己，情绪不易外露；注意稳定但难于转移。 文秘、行政主管、收银员等 抑郁质的人柔弱易倦，情