科室主任如何经营人才PPT.ppt

（十一）岗位职责标准在医院经营管理中的价值 岗位职责在医院经营管理活动中的定位 医院战略、年度经营计划、部门职能、部门绩效都要依赖岗位职责来实现 是医院、部门、岗位工作历史经验教训的总结； 是医院、本部门、本岗位截止目前保证工作结果的最佳工作方法； 是培训员工的核心教材； 是上级监督检查下级工作的主要依据； 是下级制定工作计划、进行工作总结、述职的主要依据； 是设定绩效指标、绩效目标、分析绩效、改善绩效的有效依据； 是招聘员工、培训员工的依据。 （十二）岗位职责标准管理与医院运营管控 协同医院处于分离状态的职能管控 业绩保证、改善提升的核心管理措施 岗位职责标准化建立步骤----起步 实践 优化 设计时60分起步 实践3个月完善达到80分运行 执行+优化+坚持=业绩提升 六、目标统筹 绩效管控 培训大纲 一、医院面临的挑战 二、医院管理改善面临的困惑 三、绩效管理的误区 四、绩效管理的内容 五、人事考核与“非人事考核” 六、绩效管理的方法 七、绩效管理的实质 八、绩效管理案例 九、绩效管理导入步骤 一、医院面临的挑战 医院咨询、培训的经验，总结出医院发展四个阶段（生存?不死?致胜?持续）过程中不可避免的矛盾是：医院从业务主导型转向管理主导型，医院管理中遇到的五大问题，而您了解多少？ 医院面临的挑战----动力问题 1．动力问题（工作激情） 为什么员工做一天和尚撞一天钟？ 为什么员工渴望发展、渴望拿到更高的工资，却不积极努力？ 为什么老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？ 为什么在度过创业阶段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血？ 为什么元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成医院失去活力？ 医院面临的挑战----协调问题 2．协调问题（团队精神） 为什么上下级之间、部门之间、空降兵与老员工之间无法达到理想的和谐？ 为什么高层指责中层，中层指责员工，而员工抱怨中层，中层抱怨高层，高层抱怨老板？ 为什么老总总是没时间，而下属总是没工作？ 为什么高层思想不统一，互相拆台？下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”？ 为什么协调的事很多，却越协调，事越多？ 医院面临的挑战----效率问题 3．效率问题（执行力问题） 为什么医院越做越大，领导者越来越累？每人都很忙，业绩却滑坡？ 为什么员工总喜欢“解释”，部门之间相互推委，人人回避风险，没人对结果和业绩负责？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么领导总是充当“救火员”的角色？ 为什么不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥？ 为什么制度一条条，执行没办法？ 为什么存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象？ 医院面临的挑战----持续问题 4．持续问题（战略问题） 过去你能领导40人的医院，现在你能领导400人、4000人的医院？ 能人在时的发展迅猛，能人一走，陷入混乱？ 5年、10年之后你的医院还在吗？ 为什么战略不错、思路不错、做起来就错了？说的对而做不对？为什么总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃？ 为什么有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形？ 为什么员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感？ 为什么虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不提？ 为什么以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平氛围？ 为什么医院没有核心文化，而核心理念混乱？ 5年，10年之后您的医院还在吗？ 医院问题的核心----绩效管理 1、没有绩效医院无法生存 2、绩效不佳医院惨淡经营 3、员工没有绩效没人雇佣 4、绩效的好坏决定战略和经营目标实现的结果 5、绩效管理是经理人的核心能力之一 6、团队绩效结果是评估科室主任胜任能力关键指标 二、在管理变革中困惑的医院 1、参加培训课 2、上总裁班 3、拓展训练 4、内训 5、内部变革 6、请人才 绩效考核成了救星 众多医院开始 1、绩效培训 2、绩效咨询 3、绩效变革 三、当前绩效管理的误区 缺少氛围，员工已习惯大锅饭 把绩效考核等同于绩效管理 领导打分，而不是客观作业结果 认为绩效考核就是降员工的收入 绝对公平，而不是效率原则 一统天下，代替其他奖励办法 脱离流程，变成人力资源部门的事情 态度考核，而不是过程考察 能力考核，而不是结果检讨 食而不化，有形无神 缺少基础，现有管理水平不能支持（缺少量化管理） 中国医院考核深层次分析 1、中国文化的影响 2、绩效管理责任的缺失 3、绩效管理理念的缺失 4、绩效管理组织的缺失 5、绩效管理流程的缺失 6、绩效管理监督稽核的缺失 7、绩效管理技术的制约 管理已经成为制约中国医院发展的瓶颈