2007年5月人力资源管理师三级技能真题及答案.docVIP

2007年5月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 助理人力资源管理师操作技能试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 一、简答题（本题共2题，每小题5分，共10分） 1、评分标准：P193（12分） （1）绩效管理中存在的矛盾冲突： （2分） 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾： ①员工自我矛盾 （2分） ②主管自我矛盾 （2分） ③组织自我矛盾 （2分） （2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： ①在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（2分） ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。 （2分） ③简化程序，适当下发权限，鼓励下属参与。 （2分） 2、评分标准：P211（13分） （1）影响员工个人薪酬水平的因素： ①劳动绩效。 （1分） ②工作条件。 （1分） ③年龄与工龄。 （1分） ④职务与岗位。 （1分） ⑤综合素质与技能。 （1分） （2）影响企业整体薪酬水平的因素： ①工会的力量。 （1分） ②行业工资水平。 （1分） ③地区工资水平。 （1分） ④产品的需求弹性。 （1分） ⑤企业的薪酬策略。 （1分） ⑥企业工资支付能力。 （1分） ⑦生活费用与物价水平。 （1分） ⑧劳动力市场供求状况。 （1分） 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有过程不得分） 评分标准：P95（20分） （1）建立矩阵 （4分） （2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解决方法也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案相同，才能给分） （4分） （3）画盖0线 （4分） （4）求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 王成完成C任务，赵云完成A任务，江平完成B任务；李鹏完成D任务。 （2分） 完成任务的总时间＝2＋5＋6＋9＝22（小时） （2分） 三、案例分析题（本题共2题，第一小题18分，第2小题15分，共33分） 1、评分标准：P115（18分） （1）这次培训失败的主要原因有： ①培训与需求严重脱节。 （2分） ②培训层次不清 （2分） ③没有确定培训目标。 （2分） ④没有进行培训效果评估 （2分） （2）企业应如何把培训落到实处? ①培训前做好培训需求分析,包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。（2 ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 （2分） ③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 （2分） ④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 （2分） ⑤重视培训的价值体现。 （2分） 2、评分标准：P311（15分） （1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。 （3分） （2）按照劳动法有关规定，劳动者由获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。（3分） （3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。 （3分） （4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。（3分） （5）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的要求，李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的医疗费用。 （3分） 四、设计方案（本题1题，共22分） 评分标准：P6（22分） 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： （1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 （1分） （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) （3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分) （4）工作内容与要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分) （5）工作权限。 (2分) （6）劳动条件与环境。 (2分) （7）工作时间。包