2010配镜工作会议报告模板PPT课件.ppt

目录 第一部分： 2009年经营管理工作总结 1、财务数据 2、内部经营 3、客户管理 4、员工管理 第二部分：经营管理中的困惑 第三部分： 2010年经营目标与工作重点 1、财务目标 2、经营管理工作重点 财务数据分析——销售收入 内部经营——经营数据 内部经营——市场分析 内部经营——市场营销 内部经营——院内营销 客户管理——客户分析 客户管理——客户档案管理 客户管理——售后回访机制 客户管理——会员制度 员工管理——人员、设备配置 员工管理——绩效管理 员工管理——团队建设 员工管理——培训与提升 经营管理中的困惑 财务目标 经营管理工作重点——内部经营 经营管理工作重点——客户管理 经营管理工作重点——员工管理 * * XX爱尔眼科医院配镜中心 2009年度经营状况分析及2010年度计划 报告人： 报告时间： 第一部分：2009年经营管理工作总结 1、财务数据 2、内部经营 3、客户管理 4、员工管理 财务数据分析——销售收入分析 同比增长 配镜量 配镜成功率 处方配镜量 配镜处方量 配镜门诊量 分析 2009年 2008年 公司名称 经营特色分析 09年销售额 08年销售额 当地市场排名 第三 第二 第一 促销活动 地面活动 媒体推广 效果 内容 科室联合学术建设 科室协作开展项目 临床科室转诊 效果 方案 旺季临时人员 人员基本情况 职称 人数（是否兼任） 客服 质检 分诊护士 视光助理 加工师 验光师 主任 09年单日最多验光 人 员工 人 柜台 节 验光诊室 间 第二部分： 经营管理中的困惑 你的困惑在哪家医院已经得到了解决 已得到的进展 你希望能达到怎样的解决（目标） 09年已采取的措施 你的配镜部在经营当中最大的困惑 1、财务目标 2、经营管理工作重点 第三部分： 2010年经营目标与工作重点 护理液及其它 　 　 　 　 　 总收入 　 　 　 　 　 软镜 　 　 　 　 　 MCT 　 　 　 　 　 RGP 　 　 　 　 　 太阳镜 　 　 　 　 　 渐进 　 　 　 　 　 镜架 　 　 　 　 　 镜片 　 　 　 　 　 验光费 营业收入 　 　 　 　 　 护理液及其它 　 　 　 　 　 软镜 　 　 　 　 　 MCT 　 　 　 　 　 RGP 　 　 　 　 　 太阳镜 　 　 　 　 　 渐进 　 　 　 　 　 镜架 　 　 　 　 　 镜片 总配镜量 　 　 　 　 　 处方配镜量 　 　 　 　 　 配镜处方量 　 　 　 　 　 验光量 　 　 　 　 　 配镜挂号量 2010年增长率 2010 2009年增长率 2009 2008 　 *