医学PPT课件大全學生問題處理與社會資源運用.ppt

學生問題處理與社會資源運用 講師簡歷 現 職 : 新竹市生命線協會 總幹事 竹大.玄奘.銘傳 心理系 兼任講師 學 歷 : 英國亞士頓 MBA 輔仁大學應用心理系 經 歷 : 國建局戒菸專線服務中心行政組組長 成都天博光電技術有限公司總經理 新竹市生命線員工協助服務中心主任 救國團專任張老師 美商大都會保險公司業務主任 義務張老師 學生常見議題 壓力及精神疾病 情緒管理 人際溝通 兩性及婚姻 法律議題 財務問題 課業負擔 暴力及性議題 其他 你有潛在的問題學生嗎 你的班上可能有學生遇到問題而影響到他的功課的嗎? 你會私下會對班上的某位學生有所擔心 你曾談論或抱怨過班上的學生嗎 有其他人曾談論或抱怨班上的學生嗎 閉上眼回想班上的每一位學生.你覺得如果哪一位不在你的班上.你們的班上氣氛或程度應該會更好些嗎. 什麼樣的學生容易出問題 容易心理困擾的特質（高危險群） A. 情緒 持續的悲傷、情緒管理能力差、易感受到壓力、情緒起伏大 B. 認知 自我評價低、問題解決能力低、外控觀點(怨天尤人)、認知僵化(鑽牛角尖)、完美主義、無望感 C. 行為 攻擊及衝動行為、藥物濫用、社交行為差 問題形成流程 問題的發現 表現改變 習慣/行為改變 注意家庭問題的發生 分析同學抱怨 課業指標 重大事件 老師該管到多少 課業表現 婚姻及感情 生活安排 財務狀況 家庭紛爭 精神問題 其他 處理方式 1聽2應3轉介 1聽-聽”懂”他的問題與需要 聽聽他的問題 聽聽他的情緒 2應-適時的回應 鼓勵他多說.給予支持 3轉介-轉給專業人員處理 鼓勵及確認學生使用動機 處理技術 第一步：先反映對方的情緒，表達瞭解與支持 第二步：徵詢對方是否願意進一步的探索 第三步：提供資源，鼓勵或協助其運用 轉介技術 我覺得這問題似乎真的很難，雖然我很想幫你，但可惜我不是專家，學校可能有相關的資源，你要不要去尋求一下他們的建議？ 這樣聽起來，您最近的心情真的受到蠻大的影響，學校有提供蠻多不同的協助，您要不要試試？ 我們學校有相關的協助資源，您想不想多了解一下? 資源評估 資源—校內/學生自身/社會資源 內部—學輔中心/課外活動組/… 員工自身—家人/朋友/社團… 社會資源—1995/1980/1957/社會局/衛生局/法扶… 個案的問題及需要的資源 身心 生理 智障、資優 肢障 聾啞 身體疾病 心理 精神疾病 情緒 價值觀偏差 抗壓性不足 挫折容忍力低 醫療機構 兒童心智科 皮膚科 精神科 特殊教育機構 個案的問題及需要的資源 家庭 結構 經濟 功能 教育 養護 管教約束 情感依附 親職 犯罪家庭 家暴 家長為精神疾病者 性侵害 家庭教育中心 社會局 勞工局 就業輔導中心 職訓中心 安置機構 家暴中心 性侵害防治中心 健保局 家扶中心CCF 戶政單位 個案的問題及需要的資源 學校 學校適應不良 學習障礙 中輟 失學 缺乏學習意願 師生關係緊張 教育局 學校輔導室 導師 訓導處 學校社工 個案的問題及需要的資源 社會 交友複雜 休閒場所 幫派問題 廟會陣頭 社區環境不良 媒體、流行 社會價值觀 少輔會 少年隊 校外會 張老師 青少年關懷福利中心 派出所，管區 社區發展協會 媒體 社教館 更生保護會 個案的問題及需要的資源 行為 財產 暴力 性侵害 藥物濫用 不良嗜好 法紀觀念薄弱 勒戒、戒治所 市立療養院 婦產科 衛生所、局 性病防治中心 董氐基金會等各基金會 危機停看聽 停:停止對於他的責備或悲情攻勢 看:看看他為什麼發生危機(找出原因) 聽:多聽.不幫他做結論或給建議(情緒舒緩) 想:想想他週邊有沒有資源可以協助的 (緊急陪伴或支持系統) 要:要求他先不再採取激烈手段. 要他在有念頭時.先尋求資源的協助 (不自傷契約) 案例一 阿華是大一新生最近與宿舍因為生活習慣的問題跟同學阿明發生爭執，上網及BBS散發不利於阿明的消息，阿明也還以顏色，用阿華的名字散發廣告信及病毒，導致阿華被大家攻擊，阿信看不下去告訴你這件事，你會… 案例二 阿英常常抱怨自己的成績不好，以前唸書好輕鬆，現在卻十分討厭唸書，總有交不完的作業與考試，就算很努力的