等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进PPT.ppt

等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进;;PDCA;PDCA循环;;PDCA介绍;基础理念（一）;基础理念（二）;细节体现品质 系统保障细节 ;基础理念（三）;基础理念（四）;基础理念（五）;F-发现问题 ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“C” 阶段 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息 Clarify the current knowledge of the process ;例：缩短发药时间;FOC-PDCA;“U” 阶段 问题的根本原因分析Understand the causes of process variation ;“S”阶段 选择流程改进的方案Select the process improvement;“P”阶段 计划阶段Plan the improvement and continued data collection;“D”阶段 实施阶段Do the improvement, data collection, and analysis;“C”阶段 检查阶段Check and study the results;“A”阶段 处理阶段Act to hold the gain and to continue to improve process;质量管理七工具;质量管理的常用方法与工具;工具一 头脑风暴法;头脑风暴法的应用;工具二 检查表;工具三 鱼骨图;鱼骨图使用的注意事项;工具四 甘特图;工具五 排列图;排列图的构成;排列图应用的注意事项;工具六 趋势图;工具七 标杆分析法 Benchmarking;提示改进;工具八 柱形图表;工具九 散点图;工具十 流程图;PDCA项目的管理;质量管理委员会体系;质量改进信息的传递;体 会;;感谢聆听！