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卓 越 经 营 顾客至上 以人为本 科技领航 卓越经营 目 录 经营理念与卓越方针 顾客至上：品质理念 以人为本：环安理念 科技领航：卓越管理 卓越经营：卓越目标 卓越理念 经营理念 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 公司为谁而存在？ 质量管理发展历程 ISO是International Organization For Standization之缩写,即国际标准化组织。 ISO组织创建于1947年2月，总部设在 瑞士日内瓦。 ISO组织由世界各国（共80多个国家）标准机构为会员组成，成立的目的为制定与发行国际标准。 ISO9000质量管理八项原则: 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基本事实的决策方法 8.互利的供方关系 基于过程的质量管理体系模式: ISO9001:2000基础知识 写我该做. 做我所写. 记我所做. ISO9001:2000基础知识 每位同仁须经OJT教育训练并评鉴合格后方可上岗作业 决定品质的六大因素 人员：资质十训练 机器：精度十保养 材料：合格十稳定 方法：正确十有效 环境：无尘十无污 设计：规格十简单 ISO14001环境管理体系 环境管理体系（EMS）：整个管理体系的一部分，包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 EMS运作原理与控制要点 ?全公司水、电、气等资源能源的管理 ?公司废气排放状况的管理 ?公司废水排放状况的管理 ?公司固体废弃物质的管理 ?噪声设备的的管理 OHSAS18001职业健康安全管理体系 职业健康安全管理体系（OHSMS）：整个管理体系的一部分，便于组织对其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 OHSMS运作原理与控制要点 ?油类化学品 ?特种作业(电梯维修、司炉工、司机、电工、焊工、高处作业) ?特种设备(天车、电梯、锅炉、车辆、其他压力容器、高压设备) ?紧急应变(火灾、台风、地震、洪水、急性中毒等) ?防护(个人防护具、设备防护、环境隔离等) ?维修作业 ?作业场所环境(有害物质浓度、温度、噪声、亮度等) 以人为本 ------安卫理念 OHSMS18001运作原理： 危险源识别 风险评价 订定目标与方案 监视与测量 持续改进 OHSAS18001控制要点： 运行 控制 TPM理念 ●定义： TPM = Total Prodactive Management System (全面生产管理系统) ●目标： 籍由人与设备的体质改善，进而改善企业的体质 ●理念： 科技领航------TPM理念 TPM理念简介 企业环境 企业环境 在生产面的对策 为求生产之成本降低 严格的品质要求 需求的多样化缩短交期 苛求的人为环境 籍由追求生产效率之最大极限以大幅降低成本 缩短换模换线时间第一次生产即为良品，生产零库存 设定不会产生不良的设备条件建立零不良品质保养制度 自动化、省人化、无人化、令人舒适工作环境 TPM 科技领航------TPM理念 TPM活动期待的效果 生产效率 P：PRODUCTIVITY 产品质量 Q：QUALITY 生产成本 C：COST 交货期 D：DELIVERY 安全 S：SAFETY 员工士气 M：MORALE 除此之外，还有一些企业形象，员工能力等方面的内容； 所有这些改善成果可以分成有形效果与无形效果两类； 有形效果指可以用金额或数字形式描述。 无形效果体现在人、设备以及企业管理状态的改变和企业形象的改善。 科技领航------5S理念 5S理念 科技领航------5S理念 随时将现场物品分成有 用和无用两类，及时将 无用的物品清除现场。 科技领航------5S理念 * * 主讲：胡国爱 CREATION 创造革新 PERFECTION 追求完美 TEAMWORK 团结合作 FORESIGHT 远见卓识 CPTF 顾客至上 以人为本 科技领航 卓越经营 顾客至上是品质核心理念，以人为本是管理核心理念，此二者构成经营 之基本原则； 科技领航是通往卓越经营的桥梁，是公司卓越管理的基本方法与途径； 卓越经营是公司卓越管理的出发点和归宿，是全面管理体系追求的终极 目标。 顾客至上 提