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未来十年汽车消费趋势调查分析报告 在2009广州车展之际，网易汽车与专业的汽车调查机构J.D. Power亚太公司合作，开展主题为《如何迎接汽车消费下一个“黄金十年”》的网络调查，探讨中国汽车消费市场的现状和未来汽车消费市场的趋势。 调查从消费者购车的需求开始，在消费者中意的品牌和车型，选购的渠道，选购的过程，付款的方式，以及售后服务等不同方面，以消费者的角度来观察中国汽车消费市场。 调查于2009年11月5日上线，为期十天，期间共回收网友问卷38807份，完整答卷数33095份。较为全面客观地展现了下一个十年汽车消费模式将可能发生的变化。购车需求和品牌偏好调查 中国汽车市场仍处于发展阶段，中国家庭的平均拥车数量远远低于西方国家。于早些年，汽车是身份的象征交的需要现在汽车已经渐渐走入中国的家庭，购买汽车以家庭需要，出行代步为主。需求的变化，将带动市场走向成熟。中国乘用车市场未来的主力军依然是价格在8~12万、排量为1.4-1.6L的三厢轿车超过50%以上的人选择在未来2到5年内选择购车，仅有不到15%的人暂时没有购车计划。而近年来SUV车型在中国市场上渐渐成长，关注此类型车的被访者达到21%，说明了此细分市场巨大的潜力。中国汽车市场发展这么多年来，消费者们需要一个规范有序的二手车市场。石油资源的供应有限，汽车尾气排放的污染环境，解决这些问题的答案都指向着——新能源汽车。时髦的词汇，高达73%的人不清楚什么是新能源汽车普及新能源汽车，不仅需要高科技技术，更需要人们的了解与支持。2009年，中国自主品牌的销售市场份额得到了提高，但从此次调查中看仍有不少被访者对于品牌车系没有偏好抓住他们的需求获得更高的市场份额车型更新换代，需要符合产品生命周期的规律。过于频繁的更新换代既不的革新，也不是适应市场变化不一定是好事情。2.选购渠道调查 对比已经购车的车主获得信息的渠道，亲朋好友的推荐及建议选购的过程中将会起到关键的作用。而传统媒体的影响力也远远低于互联网络。缺失细节，更新滞后从调查的结果来看，汽车专业网站户网站75%的网友从专业的汽车网站获取汽车信息，67%的网友从门户网站获得，比例上与专业垂直网站的比例差距不大。 3.选购过程调查 汽车品牌的信誉和可靠性不是一朝一夕形成的，只有十年如一日的高品质产品、高质量服务才能塑造一个积极的品牌形象。品牌形象所带来的财富是不可估量。 在将来可能的购车地点中，4S店的二级店得到了14%的认同。它是对4S店的良好补充，它的产品和服务均来源于4S店，使顾客感到放心；它又能够覆盖更多的地域，使顾客得到便利，是一个具有潜力的发展方式。高达80%的人不清楚网上4S店是怎么回事。成为“网上4S店”发展的绊脚石。“网上4S店”不仅需要加大宣传的力度，更需要的是把握消费者的心理，找准发展的定位。消费者为什么认为“网上4S店”不成熟，消费者期待“网上4S店”能为他们提供什么样的服务呢，都是“网上4S店” 需要解决的困扰。购买汽车的时候，同一车型不同车款的选择，取决于购车者对于汽车配置的需求。与选择车型的原因相类似，安全性配置，增强汽车性能配置等获得购车者的青睐经销商是购车者获得信息的渠道之一，购车者往往在决定购车前，光顾不同的经销商店。这直接导致了汽车经销商，乃至汽车厂商之间的竞争压力，良性的市场竞争将给汽车市场带来发展的机遇。无所不用的营销手段、铺天盖地的广告宣传、声势浩大的促销活动，除去直接降价促销外，最吸引人的方法是“免费延长保修期”。保修期的延长，不仅是对销售市场起到促销的作用，更多的是说明厂商对自身产品质量的一个自信心，对于售后市场也有着积极的影响政策利好对于推动中国汽车市场的发展是有目共睹的。而长久、稳定的市场发展所带来的才是一个成熟的汽车市场，中国就需要这样一个汽车市场。4.付款方式调查 贷款购车的方式在中国仍处于一个起步阶段。32%的被访者认为办理贷款手续太复杂，不仅仅是流程、文书工作的复杂，更多的在于需要花费大量的时间。对比不同人群将会使用贷款的比例，购买中级车的人群相对会使用贷款更多。他们购车的目的往往是家庭的需要、交通工具，也就是俗称的“刚性需求”。他们的购车总价不高，还款的风险有限；他们有稳定的工作收入，还款的压力相对较小。贷款手续复杂掣肘业务发展，高达50%以上人因为贷款利率和费用偏高而放弃贷款。而汽车在中国仍然属于一件高价消费品，不少消费者往往是等到手上有足够资金，才会购买汽车。5.售后服务调查 在此次调查中发现，为数不少的被访者对于汽车保养有着错误的认知，尤其是其中还有着不少的拥车者。缺乏汽车保养的知识，没有汽车保养的计划和实施，将易导致汽车在行驶中发生故障，所带来的不仅是财产的损失，更有可能是健康、甚至是生命的损失。车主汽车保养意识为数不少的被访者对于汽车保养有着错误的认知 窗体底