17.QCC品管圈活动方法与步骤(生产管理 质量管理 成本管理 品质管理).pptVIP

QCC培训资料 培训目的 1、提高品质意识、问题意识、改善意识 2、通过自我启发、相互启发，提高管理能力 3、全员参与，建立光明愉快的工作场所 培训内容 QCC的历史 QCC的基本概念 QCC的组织章程及活动 QCC的活动方法 QCC的活动步骤 QCC的奖励制度 QCC的实际案例 1 2 3 4 5 6 7 １９５０年在日本，QCC与「方针管理」、 「SPC：统计的品质管理」一起作为「TQM：综合的品质管理」的一角而诞生的。 1962年：QCC展开 1963年：第一次QCC大会 1978年：第一次世界QCC大会 70个国家以上，在地区实践。 QCC的历史 返回目录 QCC的基本概念 所谓QCC，就是指第一线工作人员为了对产品、服务、工作等持续进行质量管理改善而 组成的一个活动小组。 这些小组自动自发进行活动，活用QC的思考方法和运行手法，发挥团体智慧，以自我启发、相互启发的方式开展活动。 ①定义 发挥人的能力 　　　　　　　开发无限的脑力资源。 尊重人性 　　　　　　建立光明愉快的工作场所。 改善企业体制，繁荣企业。 为自己 为朋友 为社会 QCC的基本概念 ②基本理论 职场主体的品质管理活动 提高品质意识、问题意识、改善意识 通过自我启发、相互启发，提高管理能力 全员参与，建立光明愉快的工作场所 ③活动目的 QCC的基本概念 返回目录 QCC的组织章程及活动 ①推行组织架构图 QCC委员会 生产部事务局 品证部事务局 技术部事务局 管理部事务局 事务局 QCC活动的方针、目标制定 推进全员QCC活动， 每月组织召开发表会议 QCC的组织章程及活动 ②QCC活动推进 1、组圈 在相同工作工作场所的人员，以5-10人组成一个圈，并选出一名圈长，圈名由全体圈员决定 2、登录 组圈后，需及时填写《QC圈登记表》提交至事务局 3、会合 全体圈员定期需召开QC会议，以得到有效成果（目标：3次/月） 4、发表 通过QC活动取得一定成果后，在事务局安排下需在公司内部进行发表 5、完结 发表完毕后，由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告 返回目录 QCC的活动方法 ①QC7大道具 （一）特性要因图（鱼骨图） 在职场要进行管理，改善时必须对于所列举出来的一个问题点，把握其发生的原因，并采取要解决此原因的对策。为了明了“发生问题可能的原因是什么？”并且“对于可能的重要原因采取对策”而使用者即为特性要因图。表示于一张图里称之特性要因图，可说是改善现场的问题最方便又有效的方法，所以特性要因图又叫做鱼骨图。 人 机械 方法 其它 材料 品质特性 （二）柏拉图 柏拉图就是指将我们的职场发生问题的不良品或缺点，抱怨、事故等，按其现象或原因分类收集资料，并按不良数或损失金额多少的顺序排列，将其大小以直方图表示，并可以确认改善效果 QCC的活动方法 ①QC7大道具 （三）检核表 检核表就是为了有效果的确认某些事项，而将下列各项预先填好，并能将确认的结果马上填记，使得易于收集及整理资料的记录用纸。 QCC的活动方法 ①QC7大道具 日期 3月6日 3月7日 3月8日 3月9日 3月10日 合計 无光泽 2 3 4 5 14 气 泡 1 3 5 6 15 异 物 2 1 3 1 7 白 点 2 3 4 2 11 短 路 2 1 2 1 6 刮 伤 2 3 1 1 7 項目 （四）直方图 在同一工程，依照同样的作业标准，使用同样的材料及设备制造出来的产品的品质（品质特性）仍然会发生若干差异及不均匀的现象。直方图就是将资料存在的范围，分为若干个区间，依据各区间的资料的出现次数，作次数表而将次数表以图表示者。 QCC的活动方法 ①QC7大道具 0 2 4 6 8 10 12 16 14 18 20 22 77.45 77.95 78.45 78.95 79.45 79.95 80.45 80.95 81.45 81.95 82.45 82.95 83.55 規格上限(su) X （五）管理图 所谓管理图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力之管理界限比较，而以时间经过用图表示者。这个图的构造能将管理的构想易于显示在图上，而容易了解。管理图以中心线（CL），上方管理界限（UCL）和下方管理界限（LCL）的3项为基本而构成。并对这3项线将收集的资料依序打点。打点的同时也将必要事项陆绩的填记。管理图的构造如下： UCL（上方界限） CL（中心线） LCL（下方界限） QCC的活动方法 ①QC7大道具 （六）散布图 散布图，就是相对的2种资料分为横轴和纵轴打点而作的图。散布图又称为相关系数图，对于两群或两群以上相互配对的资料，我们常乐于探讨它们之间是否有关系存在，如有关系，究竟是成正的关系（一变量增