营业员培训资料(一)仪容仪表课件.pptVIP

二、施展你微笑服务的魅力 三、得体的服务姿势 得体的服务姿势是赢得顾客好感的第一 步，更是尊重顾客的重要表现。 营业员需纠正的错误进行姿势 横冲直撞。 悍然抢行。 阻挡道路。 不守秩序。 蹦蹦跳跳。 奔来跑去。 制造躁音。 步态不雅。 * * 营业员培训资料（一） 仪容仪表 我们将掌握的内容 规范的仪容仪表 施展你微笑服务的魅力 得体的服务姿势 营业员是公司的形象，你的仪容仪表关系到服务质量，从现在开始来设计你的形象吧！ 营业员得体的仪表和温馨的笑容会给每一位 顾客留下深刻的印象，在服务周到的同时也给顾 客带来了美的享受。 一、规范的仪容仪表 男性营业员的仪容要求 服装：穿规范制服。 手： 始终保持清洁，禁止留长指甲。 鞋子：穿黑色咖啡色皮鞋，禁止穿运动鞋、拖鞋。 头发：禁止留长发，定期理发并保持整洁，头发 不要盖住脸，头发禁止染成颜色。 脸： 不得留胡子，蓄大鬓角。 特别提醒 工作时间不能抽烟。 不能留胡子和鬓角。 不能吃口香糖。 不能在顾客面前整理衣物。 不准留长发、理怪发型、不得抹气味浓重的护发用品。 女性营业员的仪容要求 服装：穿规范制服。 手： 始终保持清洁，禁止留长指甲。 鞋子：穿黑色咖啡色皮鞋，禁止穿运动鞋、拖鞋。 头发：禁止留长发，定期理发并保持整洁，不得 松散披肩，头发禁止染成颜色。 装饰