中国2010年上海世博会志愿者培训-岗位基本知识和技能.pptVIP

* 岗位基本知识和技能 * 主要内容 城市志愿服务站点的管理及信息系统的操作 城市志愿服务站点设施的使用维护 城市志愿服务站点志愿者的激励 * 站点管理及信息系统的操作 服务站点的 分类及其分布 志愿者岗位职责及基本信息库的操作 管理层级 、职责及信息系统的操作 站点分类 站点分布 站点编号 站点管理层级及管理职责 站点信息管理系统 站点管理流程及系统OA管理功能 志愿者基本信息登入 志愿者基本岗位操作流程及规范 志愿者服务周期及时间 * 站点分类 外建服务站 分布在商圈，重要旅游景点，重要景观道路， 重要城际交通、城市交通出入口，高校等 信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急救护等四大服务功能 内设服务站 延伸服务点 三星级及以上宾馆酒店，旅游集散咨询中心，商厦，重要文化场所，交通枢纽等 信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急救护等四大服务功能 进沪航班、列车及连锁性企业，依托已有场地设施和服务条件 提供和行业相关的信息咨询以及文明宣传的服务功能 * 站点分布 外建服务站（中心城区） 分布示意图 * 站点分布 内设服务站（中心城区） 分布示意图 * 站点编号 第一部分：站点类别。外建服务站以W表示 内设服务站以N表示 第二部分：各区县（高校）编号(2位),按常规排序。 区县编号从1编至18 高校编号为19 第三部分：站点在本区县（高校）的排列序号（3位）。 举例：浦东新区世纪广场外建服务站W01001 浦东新区金茂君悦大酒店内设服务站N01003 上海复旦大学外建服务站W19001 上海青年管理干部学院内设服务站N19001 * 管理层级及职责 * 管理层级及职责 各区县、高校志愿者工作站为常设机构。各区县志愿者工作站为双站长负责制，总站长由区（县）文明办主任和团区（县）委书记担任。各高校志愿者工作站总站长由分管校领导或团委书记担任。总站长主要负责统筹城市志愿服务站点的建设和管理工作。 1、负责区县、高校志愿者工作站的日常管理工作 2、负责区县、高校服务站点整体运行管理工作 3、负责区域、高校内的沟通协调工作 * 管理层级及职责 站长是外建服务站和内设服务站的第一责任人。各区县外建服务站站长由各区县工作站安排服务站点所在地的街镇、居委、区属机关干部等担任。各高校外建服务站站长由高校团委工作人员担任，或由团委招募责任心强、协调能力强的教师担任。内设服务站站长由部门经理以上的员工担任。每个服务站组建一支站长团队，一般配置3—5人，负责世博会期间本站点的日常管理工作。 1、负责站体硬件维护工作 2、负责站点志愿者管理工作 3、负责服务站点日常管理工作 * 站点信息管理系统  城市志愿服务信息管理系统 志愿者管理 排班管理 考勤管理 站点管理 工作日志 工作周记 物资管理 信息发布 公告栏 系统管理 用户管理 综合信息查询 运行状态 培训管理 考核管理 工作简报 报表管理 应急管理 上海世博会城市志愿服务信息管理系统 世博动态信息 餐饮 住宿 交通 旅游 购物 娱乐 志愿者信息管理 查询培训记录 查询考勤记录 密码管理 查询服务岗位 修改个人信息 志愿者信息查询 * 综合服务信息查询 无需用户名登陆，可直接点击进入，查询世博动态信息、“吃住行游购娱”等上海生活服务信息。各信息频道的合作单位如下： 世博动态信息：直接连接世博网，可查询世博会的展馆情况、各展馆活动安排、紧急通知等； 餐饮：饭店名单由餐饮行业协会提供，推荐相关网站查询餐饮信息； 住宿：三星级以上宾馆名单由旅委提供，推荐相关网站查询宾馆信息； 交通：与城市交通局沟通，推荐相关网站查询交通路线； 旅游：旅游景点名单由旅委提供，其他相关信息查询交通网站； 购物：商圈百货名单由商委提供，其他相关信息查询交通网站； 娱乐：文化场所名单由文化广播影视管理局提供，其他相关信息查询交通网站； 点击各频道链接，页面直接进入相关合作信息网站的相关信息查询页面。 * 城市志愿服务站点志愿者管理系统 系统建议的显示分辨率为1024×768，浏览器最好使用IE6.0及以上版本的浏览器。 系统登入 * 系统首页 城市志愿服务站点志愿者管理系统 * 志愿者信息管理排班管理培训管理考勤管理物资管理信息上报考核统计分析系统管理综合信息查询 系统首页 城市志愿服务站点志愿者管理系统 * 一、志愿者信