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销售员培训计划 ? 序号 项目 受训人 目标 主要内容 方式 时间 地点 教师 备注 1 销售员的基础能力开发 销售 代表 作为销售代表的心理准备和基础知识 1．销售员的心理准备 2．签订合同的基本实务 3．销售作风的基本要点 4．谈判技巧 内部集中课堂培训 09/05 ～09/12 公司会议室 销售部经理 模拟 考核 2 销售员的沟通技巧 销售代表、销售组长 掌握成功说服客户的沟通技巧 1．提高销售沟通技巧的心理准备 2．销售沟通的基本方法 3．高明的销售沟通技巧 4．有效的商业谈判 OJT 09/15 ～10/15 拜访客户 销售 标兵 模拟 考核 3 走向优秀销售员的启发课程 销售 代表 掌握优秀销售员所需的心理素质、自我管理和谈判技巧 1．开拓新销路必须具备的条件 2．销不出去最大问题的克服 3．使销售上升的方法 4．成功销售的谈判技巧 内部集中课堂培训 10/20 ～10/18 公司会议室 销售 标兵 模拟 考核 、 笔试 费用预算：×××元 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培训需求调查表 ? 1．员工基本情况调查 (1) 有多少人需要参加学习、培训？ (2) 他们各自需要参加什么类型的培训学习？ (3) 他们的年龄、性别、学历等背景情况如何？ (4) 岗位工作的实际需要与任职者之间能力的差距到底有多大？ (5) 个体现有能力及知识状况与应具有的能力及知识上的差距到底有多大？ (6) 个体现有能力及知识状况与企业未来发展趋势相适应的差距是什么？ ? 2．员工知识、技能和态度的调查 (1) 学员们以前所学的知识、技能、有多少能应用与实践？ (2) 学员们对待培训的期望、态度是什么？ (3) 还有什么特殊的需要希望通过培训予以满足？ ? 3．培训环境因素的调查 (1) 单位领导是否支持他们参加培训？ (2) 他们对参加培训学习有什么顾虑和具体困难？ ? 员工教育培训制度 ? ? 　　—、总则 ? 第一条　为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。 第二条　教育培训体系由以下两部分组成： 1．新员工岗前统一教育培训。 2．员工在岗教育培训。 ? 　　二、岗前培训 ? 第三条　新录用员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，无正当理由不得拒绝参加。培训结果将作为今后定职定级的参考。 第四条　岗前培训的目的。 1．使新员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。 2．使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件。 第五条　岗前培训的内容。 1．讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标。 2．讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员。 3．讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度。 4．介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备。 5．解答疑问。 6．组织撰写心得体会及工作意向。 第六条　专业技术性要求较强的岗位，由部门经理根据需要另行组织岗前专业培训、培训计划及结果报行政部备案。 ? 　　三、在岗培训 ? 第七条　在岗培训的目的。 1．提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件。 2．减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全。 3．减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。 4．提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。 ? 　　四、工作权责划分 ? 1．人力资源部。 （1）??? 全公司共同性培训课程的举办。 （2）??? 全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。 （3）??? 制定及修改培训制度。 （4）??? 全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。 （5）??? 共同性培训教材的编撰与修改。 （6）??? 培训计划的审议。 （7）??? 培训实施情况的督导、追踪、考核。 （8）??? 全公司派外培训人员的审核与办理。 （9）??? 派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。 （10） 其他有关人才发展方案的商拟与执行。 （11）各项培训计划费用预算的拟定。 2．各部门。 （1）??? 全年度培训计划汇总呈报。 （2）??? 专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。 （3）??? 内部专业培训课程的举办及成果汇报。 （4）??? 专业培训教材的编撰与修改。 （5）??? 受训员训练结束后的督导与追踪，以确保训练成果。 ? 　　五、规范的制定 ? 1．人力