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企业文化、理念培训概述 行业发展概况和现行业务模式 公司组织架构（介绍）1、组织层次 　　　　　　　　　　　　2、服务宗旨：A、效益　B、和谐 　　　　　　　　　　　　3、统一价值观：A、勤奋　B、自律　C、沟通　D、包容心　E、感恩心 F、尊重周围每一个人 三、文化和理念 1、观念→行为→结果 2、态度决定一切，性格决定命运，细节决定成败 3、成功的定义与实现成功的方法 决定一生成就的21个信念 1．我是最棒的，我一定会成功！ 有人曾经做过这样一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。再重复几遍，结果还是一样。根据测试，跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右，所以说跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军。 接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞，跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢，发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由地跳动。 一天后，实验者开始把这个盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的这个高度继续地跳，三天以后，他发现这只跳蚤还在那里跳。 一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着——其实它已经无法跳出这个玻璃杯了。 现实生活中，是否有许多人也在过着这样的“跳蚤人生”？年轻时意气风发，屡屡去尝试成功，但是往往事与愿违，屡屡失败。几次失败以后，他们便开始不是抱怨这个世界的不公平，就是怀疑自己的能力，她们不是不惜一切代价去追求成功，而是一再地降低成功的标准——即使原有的一切限制已取消。就像刚才的“玻璃盖”虽然被取掉，但他们早已经被撞怕了，不敢再跳，或者已习惯了，不想再跳了。人们往往因为害怕去追求成功，而甘愿忍受失败者的生活。 难道跳蚤真的不能跳出这个杯子吗?绝对不是。只是它的心里面已经默认了这个杯子的高度是自己无法逾越的。让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯的方法十分简单，只需拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子或者拿一盏酒精灯在杯底加热，当跳蚤热得受不了的时候，它就会“嘣”的一下，跳了出去。 人有些时候也是这样。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因为他们的心里面也默认了一个“高度”，这个高度常常暗示自己的潜意识：成功是不可能的，这个是没有办法做到的。 “心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因之一。 要不要跳？能不能跳过这个高度？我能不能成功？能有多大的成功？这一切问题的答案，并不需要等到事实结果的出现，而只要看看一开始每个人对这些问题是如何思考的，就已经知道答案了。 不要自我设限。每天都大声地告诉自己：我是最棒的，我一定会成功！ 2．我是一切的根源 “ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。 叔本华名言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。 我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。 无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源！ 让我们不再抱怨，因为我是一切的根源。 3．我是我认为的我 有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念； 有什么样的信念，你就选择什么样的态度； 有什么样的态度，你就会有什么样的行为； 有什么样的行为，就会有什么样的结果。 因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好； 要想行为变得更好，先让态度变得更好； 要想态度变得更好，先让信念变得更好； 要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。 在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终你就会是什么。 因为，正如《自我意向心理学》的核心结论： 我是我认为的我，我们是我们认为的我们！ 4．成功是因为态度 “影响力训练”机构曾经作过上万人次的调查。结果显示，决定一个人成为成功者的最关键要素中，80%属于个人自我价值取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%属于后天自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。 能否具备技巧，是因为你的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观的因素，还是因为你的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度，以及把握客观因素的技巧。 成功100%都是因为态度！ 让我们记住这—令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考成功，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。 5．过去不等于未来 正如决定今天“技巧”高低的不是今天，而是昨天对待技巧的态度决定明天“技巧”好坏的也不是明天，而是今天对待技巧的态度。我