企业管理从管事管人到管心课件.ppt

目 录 第一讲：导 言 1、“客户满意，股东满意，员工满意”哪个排在第一？ 2、世界五百强企业的文化灵魂是什么？ 3、未来的企业靠什么竞争？ 现代管理者（创业者）的烦恼 人因工作而造成对立 企业“事”典 第三讲：心 本 管 理 人本管理，实则心本管理 　　 “爱心”、“诚心”、“真心”、“童心”、“良心”； 更有“黑心”、“毒心”、“假心”、“狠心”、“坏心”…… 　 俗话说：“变人先变心”“交友先交心”“服人先服心” 心本管理－－决定价值观的管理 心本管理——天下第一本事 第四讲：管心的艺术 培养员工正确的价值观 塑造员工良好的十种职业心态 一、主动的心态 二、积极的心态 三、空杯的心态 四、双赢的心态 五、包容的心态 激发员工的职业良心 培养换位思考的习惯； 制造员工的职业危机感； 培养员工良好的职业道德； 增强员工的主人公意识； 培养员工关注企业发展未来的意识； 情绪管理的艺术 挑战家长制和官本位，管理实行真正人性化 加强情绪教育和人际交往培训 创造良好的企业文化和宽容的环境 EAP:让员工在快乐中业绩倍增 对员工不遗余力的支持 第五讲 结束语 《孙子兵法》说：克敌，攻城为下，攻心为上。 管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工