企业全面质量管理培训课程PPT.ppt

全面质量管理 组建TCS小组检查表 1. 是否确定了本小组人员？ 2. 是否选举了组长？ 3. 是否全体人员都具备所需的解决问题的知识和工作经验？ 4. 小组人数是否合适？ 5. 是否有必要的外援人员来协助解决问题？ 6. 小组成员的专业技术组成是否全面？ 7. 小组成员是否确定他们的工作关系：例如是否了解小组的目标、各成员的角色和他们要共同完成的任务？ 8. 小组是否已确定解决问题的时间？ 参加小组你会有怎样的收获？ 有关小组成果的报道 自主管理的小组，其劳动生产率会比传统的工作方式平均提高30%到50% Westinghouse公司家具系统小组的生产率在3年内提高了74% Volvo公司Kalmar工厂的缺陷率降低了90% Corning公司新型特种蜂窝陶瓷工厂的缺陷率从1800ppm降至9ppm 有关小组成果的报道（续） General Mill公司的工厂通过小组的工作方式比没有小组工作的工厂提高劳动生产率40%以上 Motorola的Sidearm小组在两年时间里使产品单位缺陷率降低75%，运转周期减少53% The Best Power小组在两个月内使HP3KVA产品老化实验的良品率从40%提高到99% 顾客完全满意小组的目的 确定下放权力的方法 鼓励在部门内部或多部门合作解决问题 以多种解决问题的方法培训员工 将所有级别/部门的员工包含进来 将团队解决问题的方