管理咨询方法与技巧.pdfVIP

管理咨询技艺 目录 咨询顾问的必备要素 咨询工作的心理态度 咨询顾问的工作角色 建立自我价值的新处方 有效沟通的技巧 培养客户的信赖感 客户为什么购买 客户型态的探讨 使人信服的七个秘诀 第1页 目录（续） 发挥个人崇高的信用度 在潜意识中影响客户的能力 处理异议的技巧 如何处理价格异议 咨询前的心理准备 提高咨询技巧 结束咨询的策略 第2页 目录（续） 企业间的推销技巧 咨询顾问的自我管理 成功个性的塑造 良好的人际合作关系策略 咨询顾问成功的十大关键 追求生命中真实的意义 展现丰富而光彩的人生 第3页 目标与介绍 知识knowledge 提高工作绩效 明天 1 、分析我们目前做得好得地方 加强 2 、分析我们目前做得不好得地方 今天 改善 心态 attitude 技巧skill 改善你与顾客沟通时的效率 第4页 咨询顾问的八个必备要素 积极的态度 良好的做 时间的有效管理 人风范 谈判的技巧 健康宁静的心灵 人情练达 精湛的专业知识 良好的专业沟通 与服务的技能 第5页 咨询顾问的八个必备要素 （续） 决胜边缘的观念 ：优秀的咨询顾问与一般的咨询顾问并非相差得太 多，但：其差别却是决胜的关键。 —— 即所谓的专业职能 （必备的要素）3% — 4% 要坚持做下去，以下三点必须做到： 1、下定决心 2 、掌握关键的技巧 3、掌握咨询的观念 第6页 咨询顾问工作的心理态度 研究报告显示： 一个人在所从事的活动中，有85% 以上是因自己 的内心所持的态度而决定的。