管理工作中浪费现象.pptVIP

上海交通大学 安泰管理学院 李乃和 副教授 管理工作中的浪费现象 浪 费 花了不该花的钱； 用了不该用的东西； 做了不该做的事； 重复或无价值的工作； 没有意义的等待； ---------------- 浪费： 凡是超出增加产品价值所绝对必须的最少量的物料、设备、人力、场地和时间的部分都是浪费。 包含两个方面： 不创造价值的活动 所用资源超过“绝对最少”界限的活动 丰田生产方式中所归纳的“七种浪费”： 1、制造过剩的浪费； 5、加工的浪费； 2、库存的浪费； 6、动作的浪费； 3、搬运的浪费； 7、不良的浪费。 4、等待的浪费； 以上浪费，主要发生在生产现场，仅仅关注现场存在的问题，而不解决被现场所掩盖的本质问题，无疑是舍本逐末。 企业中的浪费不只是直接的物资浪费，也不仅仅发生在生产现场，而主要存在于管理过程之中。 目前比较严重的浪费现象 一、该交的文件材料不能按时上交 公司通知规定某个文件材料要按时上报，到了上报截止期，可能会有三分之一甚至更多的人（或部门）还没有上报，收集者只能用邮件、电话、通知等进行一遍又一遍的催交。 分析原因，一是该人（或部门）工作习惯有问题，办事拖拉；二可能是该人（或部门）的相关基础工作没做好，只好临时去补做。 目前比较严重的浪费现象 二、开会、培训迟到 现在我们的例会、特殊会议、培训等能够准时开始并无人迟到的大概有多少？往往是时间到了，参加的人员还没有到齐，主持者可能会说，有些人还没有到，我们稍等几分钟再开始。 分析原因，迟到的人做事比较散慢，经常找一些借口，工作忙、接电话等。（浪费了这么多按时到的人的宝贵时间，按时到的人难道工作不忙吗？） 内容提要 一、等待的浪费 二、协调不力的浪费 三、闲置的浪费 四、无序的浪费 五、失职的浪费 六、低效的浪费 七、管理成本的浪费 一、等待的浪费 1、等待上级指示 上级不安排工作就坐等、不询问就不汇报、不检查就拖着等。 2、等待下级的汇报 工作布置了，没有检查、监督，没有调查。 3、等待对方的回复 消极等待其他部门或其他人的联系，不主动沟通、不主动协商。 二、协调不力的浪费 1、工作进程协调不力 某项工作在部门间协调不力、交接不清，相互之间不主动联系，工作没人管，小问题也拖成大问题。 2、上级指示贯彻不力 对上级的工作指示及相关布置没有传达，没有组织落实，致使公司的要求在本部门停滞，形成工作盲区。 二、协调不力的浪费 3、信息传递协调不力 信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到的这些信息的相关部门掌握不到，不能准确及时决策。信息不能汇总、分类，停滞在分散之中等。 4、业务流程协调不力 由于接口部门之间对业务流程的割裂，形成一些断点，如果不及时协调，业务流程就不能顺利运行，造成后续流程停滞。 三、闲置的浪费 1、固定资产的闲置 2、职能的闲置或重叠 3、人员的闲置 4、信息的闲置 四、无序的浪费 1、职责不清造成无序 2、业务能力低下造成工作的无序 3、有章不循造成无序 4、业务流程无序 业务流程的无序，通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，加大管理成本。 五、失职的浪费 责任心不强，不主动、不认真 不重视日常规范管理，缺乏基础工作 工作中没有计划、没有自查，做事制做前面，后面的就忘记做甚至不做。 六、低效的浪费 1、工作的低效或者无效率 素质低 方法不当 固步自封 2、错误的工作是一种负效率 七、管理成本的浪费 计划编制无依据 计划执行不严肃 计划查核不认真、处置不到位和费用投入与收益不匹配等 本节要求 消除我们目前管理中存在的浪费 管理中不能等，把无序变有序，主动沟通，主动承担，快速执行 形成改善案例在下周五之前提交。 消除点滴浪费， 持续改进，精益求精！ * * * 机构重叠、职能重叠 有令不行、有章不循 规章、制度、流程