现代社交礼仪素材.ppt

（1）生活中的称呼：亲切、自然、准确、合理 A 对亲属的称呼：约定俗成 常规： 特例：对自己的亲属采用谦称。 如：在称呼前加上家、舍、小等 B 对他人的亲属采用敬称。 如：在称呼前加上尊、贤、令等 C 对朋友、熟人的称呼： 敬称——你或您、先生、老师、公或老 姓名称呼——直呼其名、在姓前加上老、大、小 亲近的称呼——类似血缘关系的称呼 （2）工作中的称呼：庄重、正式、规范 职务称呼、职称称呼、学衔称呼、行业称呼 （3）禁忌称呼 使用错误的称呼、 使用过时的称呼、 使用不通行的称呼、 使用不当的称呼、 使用庸俗低级的称呼、 使用绰号作为称呼 2、招呼 （1）你吃了吗？ （2）你干什么去？ （3）你在哪儿发财？ （4）你这段时间忙吗？ （5）你好！ （二）询问与雅语 1、询问 2、雅语 （三）介绍 1、自我介绍 （1）举止应庄重、大方，充满自信 （2）表情应亲切、自然 2、被他人介绍 3、为他人介绍 特别要注意顺序： （1）先将男士介绍给女士 （2）先将年轻者介绍给年长者 （3）先将地位低者介绍给地位高者 （4）先将客人介绍给主人 （5）先将后到者介绍给先到者 （四）名片 1、名片的递送 2、名片的接受 3、名片的保管 4、名片的使用 * * 现代社交礼仪 第一讲 礼仪概论 礼貌、礼节、仪式、礼俗、礼仪 礼仪：是对礼节、仪式的统称，是人类社会生活中在语言行为方面的一种约定俗成的符合礼的精神、要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。 一、礼仪的基本概念 二、礼仪的形成与发展 原始社会——象征性动作 奴隶社会——阶级尊卑 封建社会 （Etiquette）——国家统治的手段 资本主义社会——文明社会的重要标志 讲授内容简介 第一讲 礼仪概论（1学时） 第二讲 仪容仪态礼仪（3学时） 第三讲 见面礼仪（4学时） 第四讲 着装礼仪（3学时） 第五讲 往来礼仪（4学时） 第六讲 通联礼仪（2学时） 第七讲 宴会礼仪 （2学时） 第八讲 涉外礼仪（2学时） 社会主义社会——新型的人际关系和道德风尚 三、礼仪的本质和作用 （一）礼仪的本质：一种文化现象，属于上层建筑 （二）礼仪的作用: 1、有助于提高人们自身的修养 2、有助于完善个人形象 3、有助于促进人们的社交，改善人际关系 4、有助于塑造组织形象 5、有助于弘扬传统文化，推动精神文明建设 （三）礼仪与其他学科的关系 1、礼仪与法律的关系： 在我国古代两者是合而为一，析一为二 2、礼仪与习俗的关系： 习俗是礼仪非常重要的组成部分 四、礼仪的特点 （一）共同性 （四）统一性 （二）继承性 （五）差异性 （三）规范性 （六）阶级影响性 五、礼仪的基本原则 （一）敬人原则 （二）适中原则 （三）真诚原则 （四）自律原则 （五）宽容原则 （六）平等原则 （七）从俗原则 第二讲 仪容仪态礼仪 一、仪容 （一）干净整洁 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、除去分泌物 3、定时剃须 4、保持手部卫生 5、注意口腔卫生 6、保持发部整洁 （二）化妆适度 1、化妆原则 （1）美化原则 （2）自然原则 （3）得法原则 （4）协调原则 2、化妆礼规 （1）勿当众化妆 （2）勿再异性面前化妆 （3）勿使化妆妨碍于人 （4）勿以残妆示人 （5）勿借用他人化妆品 （6）勿评论他人化妆 二、仪态 （一）站姿 1、规范的站姿要求 头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并 2、错误的站姿 （1）全身不够端正 （2）双腿叉开太大 （3）双腿随意乱动 （4）表情自由散漫 （二）坐姿 1、就坐的姿势 （1）注意顺序：A 优先尊长 B 同时就坐 （2）讲究方位：左进左出 （3）落座无声 （4）入座得法 （5）离座谨慎 2、禁忌的坐姿 正确 正确 （三）行姿 1、规范的行姿要求 头正、肩平、躯挺、步位直、 步幅适当、步速平稳 2、禁忌的行姿 （1）方向不定 （2）瞻前顾后 （3）速度多变 （4）声响过大 （5）八字步 （四）睡姿 “卧如弓”、右侧卧 （五）蹲姿 左脚在前，右脚在后向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾。以左脚为支撑身体的主要支点。 三条禁忌：不要面对他人、不要背对他人、不要双腿平行叉开。 三、表情 （一）眼神 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。 ——泰戈尔 （二）微笑 四个结合： 1、口与眼相结合 2、笑与神、情、气质相结合 3、笑与语言相结合 4、笑与仪表举止相结合 （二）微笑 她不花一文钱，却创造了很多成果。她