2008-四季酒店-世界顶级酒店案例分析.pptVIP

四季酒店——世界顶级酒店案例研究 源于1960年，Isadore Sharp在加拿大多伦多创办第一家四季旅馆…… 四季集团目前的两大股东是美国的比尔·盖茨和沙特阿拉伯王子阿卜杜勒·阿齐兹…… 四季专门从事中型都市豪华酒店和度假村的建设和管理，实行单一品牌模式，对酒店扩张十分谨慎，目前在全球仅有60家，但是世界十大豪华酒店有4家来自四季。 四季品牌的形成与影响力 四季酒店——以非凡的设计、完善的设备、殷勤的个人化服务，创造不朽的物业服务价值 四季酒店 是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。 美国《机构投资人》杂志公布全球十大豪华酒店的调查结果中，四季酒店共占四席，其中巴黎四季酒店排名第一 被视为高端市场中的“顶级品牌” 在四季酒店，领略到“一丝不苟”的真谛 由快捷妥当的房间服务，到高雅上乘的装潢设计，每一个细节，四季酒店都脱颖而出、独占鳌头。 令四季酒店卓尔不凡，出类拔萃的正是他们的员工和所提供的服务，客人往往都因为这体贴入微的服务而屡次重临。 四季酒店锲而不舍的自我要求，确保觅得最黄金的地点，最优质的服务。 细节 选址 服务 为满足顾客需要，四季酒店推出并发展了许多独特的服务和礼节，并形成