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2018-06-08 发布于江苏
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护生沟通技巧PPT

护生沟通技巧 ;导语;做为一个护生首先要完成的 —— 角色转换;护患沟通的目的;注意沟通的时机和长短;面部表情 ;;关心病人，注意倾听 ;触摸 ;语言是沟通的桥梁 ;使用礼貌性用语，充分尊重病人 ;选择恰当用语，积极引导患者 ;针对不同人群采用不同的语言 ;尊重患者隐私，注意保密 ;学会赞美别人;适度使用幽默;护患沟通特殊性;对待愤怒的病人; 学会做情绪的主人;影响沟通效果的一些因素; 你不能争辩得胜，因为如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败的，因为你永远得不到对方的好感了。 ------这是卡耐基对于原则问题争论的态度 ;请记住：不要争论不休，永远避免正面冲突。 ;良好沟通禁忌二：真诚等于实话实说;良好沟通禁忌三：;学会释放自己的不良情绪;小结