北京慧聪—移动通信咨询研究案例.ppt

河北移动营业厅服务测评 西藏移动营业厅服务测评 山东移动营业厅服务测评 河北移动热线服务测评 西藏移动热线服务测评 福建移动满意度研究 西藏移动满意度研究 三明移动满意度研究 宁夏移动彩铃业务研究 宁夏移动WAP业务研究 山东移动农村市场细分研究 遵义移动营销有效性研究 山东移动广告效果研究 山东移动品牌研究 深圳移动网络信息监测 某省固网运营商中小企业信息化应用及需求研究 贵州移动数据业务行业应用市场研究 某地市移动集团客户满意度研究 慧聪公司背景 完善的研究网络 慧聪在全国拥有30多家分支机构，调查范围覆盖全国，研究分所分别设在北京、广州、上海。 慧聪行业研究院结构 IT通信研究所历史与现状 慧聪IT通信研究所隶属于慧聪国际行业研究院，成立于1993年， 1999年全面涉入通信领域，2005年营业额近1500万[约占研究院总营业额的50%]，是目前业内最大、最具权威的调研机构之一。 慧聪IT通信研究所拥有80名研究人员，其中硕士以上学历占30%，通信研究组40名研究人员。 慧聪国际近三年业绩 慧聪研究的优势 拥有国内最大的平面媒体监测中心 完善的访问设备及管理 拥有一直经验丰富的咨询专家队伍 专业的技术与模型 与知名学术研究机构建立长期战略合作关系 强大的通信行业门户 专注通信行业研究 丰富的行业经验 项目管理质控体系 研究顾问——王广富博士 王广富先生是一位工作严谨、经验丰富的咨询专家，有高度的责任感和事业心。凭藉多年资深的经验与实力，形成了一套自己独立的管理、咨询、策划的理念及方法，得到了中外企业界、咨询界和社会的肯定和重视。 他主持过多家高科技公司的营销工作，参与中国“品牌研究”项目的调查和报告撰写；主持中国行业研究项目，为三星等著名跨国公司提供行业咨询报告；还为国家社科基金重点课题”品牌资产管理“项目进行研究工作，其中”品牌资产与消费者满意度”子课题获得了客户的高度认可。 王广富先生毕业于北大光华管理学院，获得市场营销博士学位，曾任职北京大学企业管理案例研究中心。 研究顾问——郭亚军博士 郭亚军毕业于中国人民大学，获情报学博士学位，具有社会学和情报学的教育背景，在市场调研行业从业5年，是一位资深的“市场调研与情报分析专家”。曾担任国内某专业调研机构的研究分析部主管、客户服务部主管、咨询顾问。在担任客户服务部主管的工作主要是客户培训，经常进行几十人、上百人的培训，对《经营分析方法及技能培训》、《新业务工作流程及管理培训》等这样的培训课程有独到的见解和操作经验。 郭亚军现在同时任多家市场研究机构的顾问、培训讲师。作为北京慧聪公司的重要顾问，主要提供市场调研及咨询的培训指导，为国内多家移动、网通客户提供过培训；在博大伟业教育文化发展有限公司（简称博大教育）担任兼职培训师，讲授《市场调研操作方法》、《市场细分培训》；以个人专家顾问名义参与韩国著作权审议调停委员会与中国版权保护中心合作进行的“韩国作品在中国市场流通、利用状况及案例调查研究”项目，提供调研、分析和咨询指导服务。 培训师——陈辛讲师 慧聪国际培训部总监 北京大学 法学院 硕士 曾为新加坡华点通集团华宽公司（PushPull）业务总监；台湾灿坤跨国集团大中华区培训部经理。 陈辛先生擅长领域管理发展, 市场营销, 职业发展, 拓展训练。曾主讲的课程包括《高绩效销售团队再造》、《销售新人培训》、《销售执行力提升》、《销售目标的制定与达成》、《销售企业培训体系规划和建立》、《顾客满意度提升》、《顾客服务礼仪》、《销售人员激励与管理》、《营销经理业务能力增进训练》、《促销员单兵作战技战术训练》、《促销员、业务员培训之技巧与流程》、《销售与沟通实战技巧》、《销售成交促成技法》、《现场销售案例讲解》 等。 目前，陈辛先生负责业务开发及拓展事务、测试并定型公司全套全新的零售业务模式。开发、测试并定型最新促销员、业务员培训方法（PP培训模式）；推广新型零售管理咨询业务模式。同时，制定市场攻略实效调研模式和企业的KPI指标、员工胜任力测试体系构建 。 培训师——邓盾讲师 慧聪国际首席培训讲师。 北京大学光华管理学院EMBA，获得北大光华管理学院PTT国际职业培训讲师职称，华联大学市场营销系客座讲师 邓讲师2003年任联邦欧美雅(香港)科技有限公司高级培训经理，2004年任慧聪国际资讯集团(HK8292)高级培训讲师，现任华南区培训部经理及首度培训讲师，负责慧聪华南区各分公司的管理人员及员工的销售及客服培训。 邓讲师擅长领域销售管理、客户服务、 职业发展、拓展训练等。曾为慧聪组织了多项大型培训项目及内部竞赛，为慧聪各业务人员争取优秀业绩提供了强大支持。曾主讲的课程包括《电子商务与B2B》, 《网络营销》, 《会议营销》, 《销售与管理》, 《营销沟通》, 《成功学》