2018春季学期《管理学》期末复习总结资料.docxVIP

2018年春季学期《管理学》期末考试复习资料一、填空题（期末考试时10个填空题，每小题2分，共20分）1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件工资制、专业分工与例外原则等内容。2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是技术技能、人际技能、概念技能。3．决策的过程包括识别机会、发现机会、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、实施方案、评价反馈。4．物联网是由感知层、网络层、应用层构成的庞大系统，其连接范围远远大于互联网。5．波特五力模型中的五种力量包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业竞争者现在的竞争能力。6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我实现的需求。7．斯金纳的强化理论认为强化的类型有正强化、负强化、惩罚、自然消退。8．控制工作的过程包括拟定标准、根据标准评定活动效果、采取纠正措施。9．在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括职位权力、任务结构、上下级关系等。10. 法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。11．领导工作的基本原理有指明目标原理、协调目标原理、命令一致性原则、直接管理原理、沟通联络原理、激励原理。12. 法约尔认为企业经营管理包括技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、管理活动等活动。13