某移动公司：营销评估及媒体监测方案( 55).pptVIP

创信公司郑重承诺： 保证本项目的设计、运作，质量控制在较高的水准上； 保证本项目的先进性，科学性，客观性。 保证本项目的任何环节都领先或等同于国内其他市场调查机构； 若创信本项目不能达到以上承诺的任一条款的承诺：创信愿意支付本项目委托金额2－5倍的赔偿。 创信承诺 保密约定 为了确保x移动公司的利益，我司对本调查实行保密，不向任何方透露此次调查的任何情况及客户名称； 调查所得信息、资料、数据及报告内容等知识产权属x移动公司所有； 本调查所得信息、资料、数据及报告内容等合作双方不得以任何形式向第三方透露。 -- 谢谢观看！-- 创信愿与您携手并进共创辉煌! 成果提交 说明： 以上方案撰写完毕后，打印装订成册，软盘、光盘各两套，客户和委托企业各留一套；文件的设计过程，均为和客户研讨、确认后形成的，方案只是最后的表现形式，产生方案的过程是和客户紧密结合的。 营销效果评估：每季度提供一次报告，全年提供四次 宣传效果评估：每季度提供一次报告，全年提供四次 专项业务评估：根据客户实际情况而定，原则上每年不超过六次 营销方案评估：根据客户实际情况而定，原则上每年不超过六次 成果提交 评估报告提纲： 前言（主要说明评估依据及组织评估工作的扼要情况） 一、评估项目概况 二、目标客户对评估内容的看法 三、评估过程中发现的问题 四、评估结论和建议 说明：以上方案构成只是基本框架，具体情况要根据评估进行过程中实际情况设计调整。 用户对业务价值的感知 用户对业务功能的感知 忠诚用户 抱怨用户 放弃购买率、恶性传播率 总体评价 重复购买率、推荐率 用户满意度 用户对业务期望 模型应用-用户满意度模型 通过该模型了解用户对的满意度，找到最值得重视的用户；在用户不满意的方面进行改进，制定相应的改进计划。 对业务的知晓 产生兴趣 产生购买欲望 采取购买行动 消费资讯 （1）信息来源 （2）促销活动 （3）媒体接触 消费需求 （1）购买欲望 （2）预期需求 购买决策影响要素： （1）业务本身 （2）外部因素 消费习惯 （1）使用习惯 （2）购买习惯 环境因素 …… 模型应用-消费者行为分析模型 通过这个模型，我们能够有效的了解到用户的消费行为和需求，为制定营销战略提供科学的决策依据。 外部因素 个体因素 购买流程 环节1 环节2 环节3 环节4 模型应用-价格测试模型 价格敏感度测试模型：PSM（Price Sensitivity Measurement）法。 四个必问的问题： （1）有点贵但会买的价格 （2）有点便宜但会买的价格 （3）太贵了不会买的价格 （4）太便宜了不会买的价格 以移动广告业务为例。 横轴为价格，纵轴为回答人数的累积次数。问题（1）和问题（3）是递减曲线，问题（2）与问题（4）是递增曲线。四条曲线的交点价格以P1、P2、P3、P4表示。 分析结果： P1是 [有点贵]与[太便宜]的价格交点，是定价下限； P2是 [有点贵]与[有点便宜]价格的交点，是最优的定价水平； P3是 [太贵了]与[太便宜]的交点价格，是次推荐的定价水平；  P4是 [太贵了]与[有点便宜]的交点价格，是定价的最高限。 移动广告价格 单位：元 [有点贵] [太便宜] [有点便宜] [太贵了] 累 积 次 数 通过该模型，确定资费合理与否。 第二部分 媒体监测 监测通的内容 监测通的流程 监测通的分类 媒体监测总括 媒体监测内容 媒体监测报告 媒体监测的分类 目录 监测通的分类 监测媒体类别 媒体监测流程 媒体监测 监测目的 监测媒体范畴 监测范围、频次 报告提纲 范围：省级媒体及哈尔滨媒体 △ 在战略上，移动利用监测数据，对营销战 略的制定起支撑作用，同时便于了解竞争 对手举措，做到知己知彼。 △ 在战术上，通过监测，可分析判断行业现 状和广告投放趋势为移动制 定策略提供数据支持。 · 电视媒体：内容及版本描述、时长、位置、频次、费用等； · 广播媒体：内容及版本描述、时长、频次等； · 报纸媒体：硬广告、软广告的主题、内容、版面、版式、颜色、字数、报样、日期等； · 户外媒体：主题、地理位置、形式等； · 营业厅：宣传品收集、促销 业务； 1、对监测的各类媒体投放内容归类、整理及价格核算； 2、竞争对手媒体投放内容归类、整理及价格； 3、对比分析客户与竞争对手的广告投放情况及特点； 4、运用模型评估移动和竞争对手的广告效果； 5、下阶段媒体投放策略指导意见。 频次：每周3次 媒体监测总括 媒体监测内容 企业形象 产品品牌 新业务 （彩铃、手机上网等） 服务 大型活动 宣传主题 重点内容 营销手段 应