我和CTI..pptVIP

jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj 我和CTI 赵栋伟（双子星） Zhaodw@2932. ryryrgh 我的经历 94年利用Dialogic D/41E开发了电力调度录音系统 96年开发基础IVR平台，支持了大部分的D卡 98年开始涉及呼叫中心开发,涉及电信、金融、政府等多个大、中型呼叫中心项目，集成了Avaya、Nortel、华为等多种交换机以及Dialogic、NMS、东进、五岳鑫、纽曼等多种语音卡 目前，北京红帆天翔技术开发公司CEO * ryryrgh 语音卡的开发经历 按照Dialogic开发包进行开发 问题通过Dialogic北京办事处或者通过他们转往新加坡解决 存在一个门槛问题 * ryryrgh 和CTI论坛的渊源 2000年左右开始在各个有关CTI的论坛转悠，最终落脚并担任版主 原因 自己逐渐在退出开发，转向管理，原有的一些开发经验希望共享 和一群志同道合的人交流，感觉很好。 向大家请教 * ryryrgh 和东进的渊源 一直听说，每次去南方作项目总能碰到一些工程师使用东进的板卡 在一些小的项目上使用了东进的语音板卡 感谢东进的工作 在语音卡方面有一些自己独特的东西 促使了整个行业价格走向合理 技术方面推动板卡的发展，敦促国外板卡厂商发展 * ryryrgh 对目前呼叫中心平台的看法 呼叫中心平台重复开发过多 国内国外公司很多 临时获得了项目的公司 呼叫中心深层次开发缺少环境、时间和耐心 基本以项目为主 时间和精力花费在实现功能 * ryryrgh 呼叫中心平台一些看法 真正的模块化，在改变平台模式情况下不修改平台的业务部分 基于IP技术，语音数据合一。 高可靠性，健全容错、报警功能和机制，各个模块类似双机的功能。 大容量的平台的开发和研究 一些小而简单的类似中间件的平台 多媒体，短信以及TTS，ASR * ryryrgh jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj jghghjgh gjghjhj