参考erp应用绩效综合评价研究.doc

毕 业 论 文 题 目： ERP应用绩效综合评价研究 系： 机械工程学院 专业： 工业工程 班级： 学号： 学生姓名： 导师姓名： 完成日期： 目录 摘要 Ⅰ ABSTRACT Ⅰ 前言 1 第1章绪论 2 1.1选题背景 2 1.2ERP及其绩效评价 3 1.2.1ERP简介 3 1.2.2ERP应用绩效评估的概念及描述 3 1.2.3ERP绩效评价的必要性和重要性 4 第2章理论和方法的回顾 6 2.1财务评价 6 2.2ABCD检测表 6 2.3Benchmarking Partners的SAP项目评价体系 7 2.4ERP收益结构表（ERP Benefit Framework） 9 2.5平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC） 10 2.5.1平衡计分卡基本理论 10 2.5.2平衡计分卡的基本内容 11 2.5.3平衡计分卡使用步骤 12 2.6对各种理论的评价 13 2.7平衡记分卡的优势 14 第3章基于平衡记分卡的ERP应用绩效评价指标体系 15 3.1建立ERP应用绩效评价指标体系的原则 16 3.2建立基于平衡记分卡的绩效评价指标体系 16 第4章基于灰色综合评价的ERP应用绩效评价模型 19 4.1绩效指标体系的建立 20 4.2采用层次分析法确定各指标权重 20 4.2.1建立层次分析结构模型 20 4.2.2构造判断矩阵 21 4.2.3层次单排序及一致性检验 22 4.2.4层次总排序及一致性检验 23 4.3基于灰色系统理论的ERP应用绩效综合评价模型 24 4.3.1灰色统计 25 第5章ERP应用绩效综合评价案例分析 28 5.1绩效指标体系的建立 28 5.2采用层次分析法确定各指标权重 30 5.2.1确定各一级指标权重 30 5.2.2确定各二级指标权重 30 5.2.3层次总排序 32 5.3进行综合评价 32 5.3.1确定评估等级 33 5.3.2确定评价灰类 33 5.3.3计算灰类统计数 34 5.3.4计算灰色统计权 35 5.3.5计算综合得分并确定评价等级 35 第6章结论 36 参考文献 37 致谢 38 ERP应用绩效综合评价研究 摘 要：ERP应用绩效综合评价对企业实施ERP项目后的工作绩效及工作效率进行评议和考核，评价的目的是从企业实施ERP的目的和战略出发，考察ERP应用给企业经营和管理带来的影响。 本文在分析了国内外对ERP应用绩效评价研究成果的基础上，做以下几个方面的研究工作：首先在指标体系的建立上采用平衡记分卡全面考察ERP在各个方面(技术的、财务的、战略的等等)是否成功，建立基于平衡记分卡四个维度的指标体系；其次在绩效指标权重设置上，运用层次分析法；以及在ERP应用绩效综合评价模型的建立上，采用了邓聚龙教授提出的灰色系统理论。最后以湖南华菱线缆股份有限公司的用友U8-ERP系统为例，进行了ERP应用绩效综合评价，得出了良好的应用绩效评价结果。 关键词：ERP；绩效评价；平衡记分卡；层次分析法；灰色统计 Study on ERP Performance Comprehensive Evaluation ABSTRACT：The ERP Performance Comprehensive Evaluation inspects the enterprise performance and working efficiency of the company which has implemented the ERP system. The purpose of the evaluation is to find out if ERP system has achieved the original strategy aim. Based on the analysis of the domestic and international study on ERP performance evaluation, the foll