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职业经理人的核心沟通技巧 移情倾听 目录 你会“听”吗？ “听”和“聼” 沟通过程中的“听” “听”的四种自发反应 “听”的五个层次 移情倾听 达至移情倾听的四个步骤 阻碍移情倾听的十个障碍 移情倾听总是更好吗？ 结尾：不仅仅是技巧 您认为这样的回答怎样？ 嗨，我刚把房屋贷款还清! 看来根本没人关心世界上在发生什么! 昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我先生找不到我，急得快报警了。 真希望我没被揪着做这苦差事。 可喜可贺! 我在两年前就还清了! 就你杞人忧天，你是世界大使?! 你应该在会议前就打电话告诉他嘛! 但这是你的工作职责呀! 案例：失败的父子沟通 不诊断，乱处方 听的时候，信息通过三条途径传达。 你说你的 vs. 我听我的 为了与人沟通，我们从小付出巨大努力 “听”的四种自发反应 对旁人的意见只有接受或不接受，同意或不同意 李名那样做可真愚蠢。 同学间要相亲相爱，不能用那样的语言说他。 依自己的价值观探查别人的隐私，通过所问的问题掌握谈话的节奏和方向。 小张今天对我的态度很不友好，打招呼也不理会! 你做了什么才产生这个问题? 提意见和建议，以自己的经验提供忠告 昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我先生找不到我，急得快报警了。 你应该在会议前就打电话告诉他嘛! 根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 例：听说王老师病了，昨天路过