好快递 坏快递 我和快递员不得不说故事.docVIP

好快递 坏快递 我和快递员不得不说故事 　　对于消费者来说，评价快递好坏最简单的指标就是服务态度，如果态度冷若冰霜甚至像秋风扫落叶一样对待消费者，即便送达速度再快也难免让人怒从心头起。 　　 　　蒸发蒸发的手表 　　去年陈韬的妹妹小卓过生日，做姐姐的为了表示心意，买了一款价值2000多元的手表，准备送给妹妹当作生日礼物。眼看着还差3天就到妹妹的生日了，陈韬拨通了长宇快递公司的电话，通知快递员上门取件。 　　为了给小卓一个生日惊喜，陈韬决定不提前告知妹妹，但是在快递员来取件的时候，陈韬却有点担心：“2000块钱的东西，如果被弄丢了，他们也不过就是赔我一点运费，那我就亏大了。”于是陈韬询问了快递员关于保价的问题，“他跟我说如果按照手表的价值保价，我要交几百块钱，而且程序上还很麻烦，他跟我保证绝对不会丢，很安全，只能说我当时怎么就掉以轻心了呢，就信了他的话，交了6块钱的快递费，把装着手表的纸袋给他了。” 　　这头陈韬满心欢喜地把贵重的生日礼物寄了出去，那头妹妹小卓在3天后也收到了一个大大的“惊喜”。 　　“3天过后，我在网站上查了一下单号，看到正在配送，下午我就给妹妹打了个电话，没想到我妹妹跟我说，她根本就没收到手表，只收到了一个档案袋！因为小卓又根本不知道我给她寄的是什么东西，就稀里糊涂地签收了。”陈韬的脑袋当时就“嗡”地一下懵了。 　　在经过跟快递公司几天时间的沟通之后，对方表示，因为这份快递并没有做保价处理，所以不能按照原价值进行赔偿，只能做出一个运费50倍的赔偿，也就是说，2000元的手表加上6元的快递费，最后手表丢了，陈韬只能拿到300块钱的赔偿。“说起这事真的气死人，但是也怪我当时自己不够警惕，如果按照正常程序作了保价，丢了也不至于血本无归。” 　　 　　蒸发那你就去投诉吧！ 　　如果说陈韬的经历对每一个快递使用者来说都是一个惨痛的教训，那么唐颖的经历就只能让消费者觉得孤立无援了。 　　“我是一天大清早接到快递员的电话，通知我有一个快递送到了公司，但是当时还没到上班时间，我人在家里，所以就跟他说能不能换???时间。”但是快递员并没有要接受唐颖建议的意思，在要求唐颖的同事下来帮忙取件得到“还未到上班时间，办公室没人”的答复之后，便开始大发雷霆。 　　“他先是怪我不在快递送达地点，我跟他商量下午送来，他直接吼着说‘老子一天只送一次！’”听完快递员的怒吼，唐颖直接愣住了，“天啊，有这样的服务态度吗？” 　　因为最近并没有接到有朋友寄快递的通知，唐颖也不能确定快递物品是否十分重要，于是拨通了快递员的电话，“没想到连续5次被他挂断电话！”唐颖马上意识到，自己遭遇了人生历程上态度最恶劣的快递。 　　唐颖通过网络搜索快递员的电话，确定了对方是属于某快递公司，她又找到了大区经理的电话，准备进一步沟通送件问题，“电话接通之后我真的震惊了，大区经理的态度也很恶劣。”在唐颖表示要进行投诉之后，得到的答复竟然是“随你便！” 　　“真是不知道他们是吃错了什么药，搞得我一肚子气，遇到这种莫名其妙的事情真是倒霉。” 　　 　　蒸发真心哪能换绝情 　　因为平日里经常接触好几家快递公司，网购达人们也都有自己的“心头好”――哪家快递公司不太会丢东西，哪个快递员态度比较温和，甚至于哪家快递员一般几点来送件，大家都心里有数。杜小姐就是个一天最少要收3个包裹的网购专业户，对于各大快递公司的脾气禀性可以说是了如指掌，而经常给杜小姐送快件的几个快递员自然因为“天天见”的原因，慢慢变得很熟络。但是在这之前，她也曾经经历过暴力送件。 　　“去年中秋的时候，给远在贵州的奶奶买了一盒月饼，结果快递员硬是说自己找不到地址，喊我奶奶自己去取。”听到快递员在电话里的说辞，杜小姐一下子火冒三丈，“80多岁的老太太，你忍心让她自己出来取？如果她能出来取，我还用快递干吗？你的工作不就是把快件送达吗？找不到难道不是你的失职吗？”经过一番激烈的电话争吵，杜小姐和电话那头的快递员的情绪都很激动，等到挂了电话几分钟后，杜小姐突然有点担心，“你说万一他把对我的气都撒到我奶奶身上，那奶奶不是倒霉了？”杜小姐有点不敢往下想了，于是赶快又拨了过去。 　　“对不起，刚刚是我反应过激，态度不好，很没礼貌，我向你道歉，我再给你说一下具体的地址，你现在的位置已经离得很近了。”俗话说不打笑脸人，因为杜小姐诚恳的态度，对方也有些不好意思。“结果15分钟之后，他又给我打过来了，跟我道歉，说快件已经送到了，他不知道真的是80多岁的老人，为自己刚才的行为和言语道歉，并且给我保证，以后只要他还负责这个片区，我的快件他一定帮我送上家门。”听了这些话，杜小姐也放心了。 　　现在跟杜小姐关系好的快递员可不止一两个，她可是快递界出了名的好人缘，“要说方法的话，我觉得就是态度第一，不要