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德育工作中同伴调解 　　一、引言 　　 　　同年龄段的学生相互协助解决两人之间或小组成员之间的争端，这一做法在许多西方国家的学校中已被证明是行之有效的，它改变了学生们认识和解决生活中出现的冲突的方式。相应的变化包括自尊心的加强、听取他人意见和独立思考能力的提高、学习环境的改善，以及强化纪律行为和打架现象的减少。这种能力和技巧还可以用于学校之外的社会环境之中。 　　目前在我国中小学校，也开始使用同伴调解这个手段来解决学生中发生的矛盾与冲突。同伴调解将成为解决各类矛盾与冲突的重要手段之一，也是学校德育工作中的一项独特手段。 　　 　　二、同伴调解的概念 　　 　　所谓同伴调解，是指在教师的指导下，以同伴调解规则和学校规章制度为依据，对学生中出现的问题和冲突进行说服教育、规劝疏导，促进冲突者之间互谅互让、平等协商，从而自愿达成协???，制止问题或冲突的进一步发展。 　　接受过相关培训的学生担任调解员解决伙伴间的冲突，如果实施恰当，不但可以使教师摆脱因解决学生之间冲突而耗时的困扰，还能培养学生调解员的生活技巧与能力。 　　毫无疑问的是，任何年龄的孩子之间都会出现冲突，教师为解决这些冲突，不但费时，而且会耗费大量精力。调解的方案(计划)确定之后，如果学生自己承担调解任务，那么效果是非常有效的。学生既锻炼了解决冲突的能力，教师也保证了宝贵的授课时间。所以同伴调解是保持学校和谐环境的有效途径。 　　 　　三、同伴调解的基本内容 　　 　　1.同伴调解的任务 　　（1）领导小组的任务 　　同伴调解是以授权给学生为基础的，学生在实施调解的各个阶段都起着关键作用。组建学生领导小组，需要由有威望的协调人、位受学生信任的教师或专业人员协助。 　　领导小组的主要任务包括：①考察同伴调解的基本情况；②了解学校解决争端的惯例及其奖惩制度；③了解同伴间相互协助的情况；④制定并公布一个简洁明了的解决争端的方案，这个方案包括情况发布、人员培训、模拟训练，以及效果评估等内容的概要。 　　领导小组的工作目标是向学校里的各类人员???行教育，让他们了解承担一种责任的前景及局限，以期使同伴调解过程成为一种以和睦相处为基础、综合性更强的课程。确保获得校方的承诺与支持，包括学校各部门对实施同伴调解项目承诺（其中既包括教师，也包括管理人员）承担长期任务，如预备会议、调解技巧练习，以及继续进行有关暴力行为的调查研究，包括其起因及预防措施。 　　（2）调解人的主要任务 　　协调人是各方的联络者，其联系对象包括同伴调解领导小组、学生团体、管理人员、家长，以及校外教育家或专业人员。其主要任务包括：①在学校范围内建立一个成年人核心小组以实施并模拟实施调解程序；②监督调解人的挑选、培训，给予鼓励并听取汇报；③以训练有素的调解人身份启动并推动调解程序；④制定推选和吸收调解人的协议；⑤为具体事件挑选调解人并制定时间表；⑥记录项目实施情况并通过简报、网站等定期向各方汇报；⑦跟踪最新的文献和调研情况，努力克服学校各部门的抵触情绪，发展并维护保障性人物及团体的支持，其中包括学生家长。 　　2.调解人的挑选 　　首先，调解人的角色应该反映出所代表群体的多样性，其要素包括文化水平、性别、行为模式、学习情况、社会阶层等方面的多样性。 　　其次，挑选过程和步骤应公开透明，其中包括他人推荐和自我提名等方式。 　　再次，要明确调解人的责任，包括不断学习和提高调解技巧、主动协助召集调解会议，以及帮助指导新加入的培训人。 　　最后，应向调解候选人耐心细致地解释被否定或推迟选定的原因，以避免疏远候选学生。 　　需要着重指出的是调解人工作开始时必须积累一套经验。由于同伴调解人往往在解决冲突包括谈判技巧方面缺乏经验，因此必须对其进行培训。其方法包括角色扮演、针对具体问题的实习演练等。如果有条件的话，可在校外举办训练班，以最大限度地降低对学校日常工作的影响。 　　3.同伴调解的基本原则 　　学生调解员是在伙伴发生冲突过程中公正的第三方，并能够促进冲突双方互相交流、协商，最终解决问题。学生调解员应该表明他们对解决冲突感兴趣，这样才能保证冲突能公正地得到处理。教师应该告知调解员的权限范畴，一般情况下，调解员和参与者应遵守以下原则：①参与者应该愿意解决问题；②参与者应该讲实话；③调解员在处理冲突时，首先是不要有任何打扰地倾听；④调解员与参与者之间互相尊重；⑤调解员对执行协议要负责；⑥调解员对冲突的情况要保密。 　　4.同伴调解的适用范围 　　同伴调解需要一定的费用支出，包括必要的物质条件、专门的地点和辅助设备，还有培训、人员协助、工作空间，以及奖励费用等。 　　同伴调解是一种需要双方都主动的过程，同伴调解人并不作出“判决”，而是为避免将来出现问题而努力得出一个双赢