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宏建筑装饰工程有限公司 体化管理手册 （此为公司内部受控文件） 文件编号： CH/SC001 版 本 号: 2.0 受 控 号: 受控状态: 编制： 品管部 审核： 崔宝琳 批准： 王 跃 发布日期：2008 年3 月1 日 实施日期：2008 年3 月1 日 目 录 发布令 ………………………………………………………………… 2 管理者代表任命书 …………………………………………………… 3 手册修改控制记录 …………………………………………………… 4 手册说明 ……………………………………………………………… 5 企业概况 ……………………………………………………………… 7 企业经营管理流程 …………………………………………………… 9 企业持续改进流程 …………………………………………………… 10 企业行政机构图 ……………………………………………………… 11 管理体系结构图 ……………………………………………………… 12 职责分配表 …………………………………………………………… 13 4 一体化管理体系要求 ……………………………………………… 15 5 管理职责 逻辑结构图 …………………………………………………… 20 管理承诺 …………………………………………………… 21 以顾客为关注焦点 …………………………………………… 23 一体化管理方针 …………………………………………… 25 策划 ………………………………………………………… 26 职责、权限与沟通 …………………………………………… 31 管理评审 ……………………………………………………… 44 6 资源管理 ………………………………………………………… 47 7 产品实现 ………………………………………………………… 51 产品实现的策划 ……………………………………………… 52 与顾客有关的过程 …………………………………………… 54 设计和开发 …………………………………………………… 57 采购 …………………………………………………………… 60 生产和服务提供 ……………………………………………… 63 监视和测量装置 ……………………………………………… 70 8 测量、分析和改进 ……………………………………………… 72 顾客满意度测量 …………………………………………… 73 内部审核 …………………………………………………… 75 过程和产品的监视和测量 …………………………………… 77 不合格品控制 ………………………………………………… 81 数据分析 ……………………………………………………… 84 改进 …………………………………………………………… 87 纠正/预防措施 ……………………………………………… 88 - 1 - 常宏建筑装饰工程有限公司一体化管理手册 文件编号：CH/SC 001 主题： 版 号： 2.0 发布令 页 码：第1 页 共 1 页 依据GB/T19001-2000 idt ISO9001 ：2000 一体化管理体系要 求