【精品文档】团队协作的五大障碍-可编辑.docVIP

团队协作的五大障碍 创造卓越团队之--团队协作的五大障碍 --宦飞 虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂。 事实上，关键是要使事情化繁为简，不论您领导的是一家跨国公司的 管理团队，还是一家大型企业的一个部门，或者您只是一支需要改进 的队伍中的一员。从这个意义上来讲，这一部分提供了清晰、精确、 实用的指导、帮助您使用团队协作的五大障碍的模块去改进您的队 伍。 人们很可能误以为这五大障碍是相互独立的， 实际上它们共同形 成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。 因此我们有必要在这里简要介绍这五大团队协作障碍以及它们共同 形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。 该问题源于 团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。 团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉， 承认自己的缺点或弱项，导致无法建立相互信任的基础。 无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二大障碍——惧 怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋， 取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 缺乏必要的争论之所以成为不利的问题， 是因为它导致了第三大 障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公 平的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很 少能够真正统一意见，作出决策。 1 团队协作的五大障碍 因为投入不够并不能达成共识， 团队成员就会逃避责任， 这就 是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最 认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候， 也会犹豫不决而 不去予以指出。 如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五大障碍就有了可以 滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需要（如个人利益、职业前途 或能力认可） 甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍的共同利益之 上的时候，就导致了无视结果。 就这样，根据连锁反应，只要这五大障碍中有一大发生，整个队 伍就要深受其害了。 另外一个理解该模式的方法是从相反的方面考虑——也就是从 积极方面入手——设想一下真正团结一致的团队的特征。 1、成员之间相互信任。 2、针对不同意见进行直接的辩论。 3、积极投入到决策和行动计划中去。 4、对影响工作计划的行为负责。 5、把重点放在集体成绩上。 这听起来很简单，因为事情本身就是如此，至少在理论上简明易 懂。然而要在实际中做到这些却是难上加难，因为那样需要高度的组 织纪律性和持久性，能够做到这些的团队为数不多。 在深入分析每种障碍并探讨解决方法之前， 你可能需要评估你的 队伍，找到解决问题的突破点。 2 团队协作的五大障碍 这份调查表是直接衡量您的团队受五大障碍影响的诊断工具。 在 调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。 建议团队中的所 有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内容的差异 及其代表的含义。 说明：请使用以下计分标准衡量自己的团队。评估的真实性很重 要，应避免反复推敲答案后再选。 3=经常 2=有时 1=很少 1、团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况。 2、团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的行为。 3、团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对集体利 益的作用。 4、当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真 诚地承认错误。 5、团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益（如 申请预算的多少、头衔等） 。 6、团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。 7、团队的会议令人鼓舞而不枯燥。 8、尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大家相信所 有人都能够按照达成的一致意见行动。 9、如果集体目标不能实现，士气将大受影响。 3 团队协作的五大障碍 10、在会议期间，大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来 共同探讨。 11、如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事。 12、团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互攀谈这些 内容。 13、团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马 上开始实施。 14、团队成员相互监督各自的工作计划和进展。 15、团队成员不急于得到别人对自己作出的贡献的肯定，但 能够很快指出他人的成绩。 计分 请将您的得分填入下表，它们将与五大障碍相对应。 第一大障碍 缺乏信任 第 4 题： 第 6 题： 第 12 题： 总分： 第二大障碍 惧怕冲突 第 1 题： 第 7 题： 第 10 题： 总分： 第三大障碍 欠缺投入 第 3 题： 第 8 题： 第 13 题： 总分： 第四大障碍 逃避责任 第 2 题： 第 11 题： 第 14 题： 总分： 第五大障碍 无视结果 第 5 题： 第 9 题： 第 15 题： 总分： 8~9 分说明您所在的团队不存在这些障碍； 6~7 分说明您所在的团队存在这些障碍