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员工关系管理 Employee Relations Management,ERM从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境目录 1 2要素 3目的 4重点 5重要性 6管理误区 7具体内容 8最高境界 9书籍 概述 简介 作者简介 10 11离职面谈 12目标 13问题 14技巧 15执行 16五大问题 17理念 1读音 员工关系管理：yuán gōng guān xì guǎn lǐ 2要素 现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理（指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容）、法律问题及投诉。 员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰 ??员工关系管理包含要素 富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等。 其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决