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基于网上订餐、客户服务和云管理的餐饮微信营销作者：深圳市格知企业管理咨询有限公司吴培元任何营销的核心都有一个共同的焦点即——受众，无论哪种营销方式越接近受众营销效果就会越明显。显然，与传统营销方式相比，微信（移动终端）营销是目前市场上最能与受众实现零距离亲密接触的营销方式。不仅如此，微信营销的重大意义还在于，其还改变了传统的营销方式开创了真正意义上的自媒体时代。截至2013年10月23日，微信注册用户量已经突破6亿，其蕴藏的巨大商机，使得社会各个领域掀起了微信营销的热潮。在餐饮领域，微信营销的发展目前大多基于LOSOMO的营销模式，即基于LBS的精准营销、基于社交网络的传播营销和基于移动化的广告营销。然而，这些营销手段大多是面向餐饮企业的对外经营和餐前服务两个层面，而对于餐饮企业的内部信息化管理及餐中、餐后环节则涉及较少。并且这两个层面的营销效果对于不同的餐饮企业效果不一，难以衡量，也难以准确控制。因此，既无法满足现代餐厅老板务实的经营观念，也无法有效激发其对新营销方式的投资热情。餐饮行业的微信营销市场可以划分为三大块：一块是O2O模式的网络营销公司；另一块是提供技术支持的服务公司；最后一块是土生土长的自主企业。1、O2O网络营销公司O2O即Online To Offline,通过在线上做营销、做推广吸引顾客，然后把顾客导向线下实体店消费。该模式是目前餐饮业网络营销方式的主流，其代