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从安全需求的三个层次，提高用户的安全感 　　如何增强用户的安全感？本文作者总结了三点，即消除不确定感、增强安全感暗示和增强控制感。 　　 　　在互联网产品中，用户信息安全、隐私安全、财产安全无一不提醒着用户小心谨慎的使用互联网产品，产品安全可谓非常重要。 　　一方面，产品的安全是客观存在的，它与产品的系统架构、风控机制、防御机制等系统底层相关；另一方面，安全感则是由用户使用产品时建立在自己认知基础上对产品是否安全的主观感受，与产品的形态和表现相关。这两者缺一不可，共同构造了用户的安全感。打个比方，一个城市的警察就是保障市民安全的客观存在，而人们看到干净整洁的街道、友善的人民、以及面部表情轻松的巡逻警察则能从主观判断上感觉这个城市是安全的。 　　心理学家将人的安全需求分为三个层次：确定感、安全感、控制感。在不安全状态下，人的安全需要是对不确定因素的寻求，表现为不确定感和确定感。在安全状态下，人的安全需要是对确定因素的寻求，表现出确定感和控制感。人的安全需要的满足需在三个层面上依次得到满足，才能使个体获得身心健康。 　　举个例子：有两个抽奖活动，活动一100%可以得奖，奖金为400元，活动二60%可能得奖，奖金为700元。如果是你会怎么选择？研究表明大部分会选活动一，因为100%获奖是安全的，400元奖金是确定的，风险是在用户可控范围的。 　　那么，怎么利用这个理论增强用户的安全感呢？