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活动运营基本功：完整活动细则的五要素 　　活动细则其实考验的是活动策划人员对活动整体的把控能力以及预见能力，考虑得越详尽，执行人员和客服人员也将更加轻松。 　　 　　活动策划方案是运营的基本功，但很多策划只顾着创意，觉得活动细节只是小事。结果是在活动推出后，往往会出现不同用户对活动的理解不同、活动执行与活动策划产生偏差、用户利用活动存在的漏洞获取利益等等问题，从而使其他执行人员、客服人员甚至开发人员都不得不疲于填坑。这种情况大多是因为活动策划在主题确认后，缺乏撰写完整活动细则的原因。 　　有可能有人问，写那么多的条条款款，又没人看，有用吗？ 　　我觉得当然有用。 　　活动细则就相当于活动方与参与方的一个临时合同，不仅有助于所有人（包括内部执行人员和感兴趣的用户）了解更多详情，同时也是在活动过程中遇到争议时的条款保障。 　　那么，一个完整的活动细则应该包含哪些要素呢？我觉得一般大致包含以下一方面的要素： 　　一、活动信息的完整复述 　　活动细则一般是活动专题页面的一个补充，而优秀的活动专题页面为了页面的表现力与设计感，往往能够承载的文字内容是有限的。所以，活动细则首先需要将活动的基本信息，如活动时间、活动对象、活动内容、活动参与条件等进行一次完整的复述。 　　二、活动词汇的定义 　　活动策划经常会陷入一个误区，就是认为自己经常撰写的活动词汇大家都理解意思，而这往往就会导致一种沟通障碍