基于嵌入式服务的产品系统设计模式研究（可编辑）.docVIP

基于嵌入式服务的产品系统设计模式研究 独创性声明 本人声明,所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外, 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得 武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 日期:趔:三 签名:蛹 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即 学校有权保留、送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可 以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文。 保密的论文在解密后应遵守此规定 签名: 导师签名:摘要 人类社会已步入一个新的阶段??后工业化社会,高度发达的服务业成为 这个社会阶段的主要要特征。这个行业在国民经济结构中占据越来越重要的地 位,其提供的门类众多的服务产品极大地丰富了现代社会生活,提高了人们的 生活质量和工作质量。 一个产品由研发到生产再到投放市场并进一步被顾客所认同依附于一个相 对于产品本身的完整的系统,包括产品的功能、形态、结构等组成要素,这就 是传统意义上的产品设计。时代的脚步不允许我们一直停留在过去,信息化高 速发展的今天,来自于产品的更多的软性的、不可见的需要不得不被重视。这 就要求我们在做好产品本身的同时兼顾产品所提供的服务,将产品功能上的提 供由有形方面拓展到了有形与无形结合的方面。 文章从系统设计的角度进行产品与服务在技术支持的基础上集合设计的模 式研究,调查了目前市场上关于嵌入式服务系统的现状,并结合国内外市场上 的具体案例作出了对比和分析,找出其所存在的问题。 首先引入系统论的观点,论述了系统的特性及其诸要素之间的协调与配合; 然后将系统的思想与有形产品的设计结合起来,归纳出有形产品系统设计应遵 循的原则和方向;继而从产品系统观的角度导入服务概念,用系统的观点分析 产品,放大产品的涵义,并以产品系统范畴的改变为切入点,揭示服务经济的发展 趋势;接着从服务的角度研究服务与产品的特性和相关要素,将服务与产品系统 相互融合;最后用系统的方法建立基于服务的产品系统的模型,该系统分为三个 子系统,即产品内部系统、技术支持系统和服务提供系统。基于服务的产品系 统的特点是以产品内部系统做为载体,以支持系统为基础,通过服务提供系统的 “窗口”向用户提供“服务”。 文章以后工业化时代的社会经济形式为背景,以系统论的思想为指导,提 出了产品的服务属性在当今社会的需求趋势,将无形的服务系统嵌入有形的产 品系统中,进而串联起一系列的第三方服务提供商,形成一个更为完善的良性 循环系统:以产品本身的设计为基础载体,将传统的产品设计看做一个功能实 现的终端,将满足顾客诉求的功能服务通过有效的技术手段嵌入产品之中,在 产品被消费者购买以后持续地为消费者提供服务,有效地延长了产品的生命周 期。这个过程将产品本身的设计,产品技术层面的设计以及服务系统的设计有机地结合在了一起,形成了一套更符合时代要求的新的产品系统设计体系。同 时也延伸的产品的价值链,为其继续盈利或是占领市场份额作出了一定的贡献。 关键词:系统,服务,嵌入,产业链. ., , . , , , ,, . . ’, . , 刚’ 丘 ., ; ,, .. ,. . , . , . .‘ . . ,, . ..啪 , ,. , . ,,. : . ,, . , , , , :,,,目录 摘要.??.?。 目乏??.● 第章引言.研究背景. .研究现状及内容.. .研究意义及创新点??.. .研究思路及方法. 第章系统论的相关理论。 .系统论概述??. ..系统论的由来及应用??。 ..系统论的定义??。 .系统的组成??。 ..系统的要素.. ..系统的结构一 ..系统的环境.. ..系统的功能? 第章产品的系统设计??。 .产品系统设计的普遍原则..整体性原则 ..有机关联性原则? ..有序性原则 ..动态规划原则 .产品设计的总体协作开发..构造与结构 ..材料与技术 ..形式与色彩 ..与环境的协调..物与人的关系??.. ..经济性与价格??. .产品生命周期的整体把握.系统的反馈??设计的自我完善第章服务的相关理论 .服务概述 ..服务的定义 ..服务的特性 ..服务的分类. ..服务的构成要素? .服务的产品属性 ..服务产品设计的含义..服务产品设计的基本内容 .后工业化社会的服务? ..后工业化社会的标志..服务嵌入产品的必要性? ..案例分析? 第章基于嵌入式服务的产品系统设计模式。 .以产品系统为载体的系统设计 .以操控系统为技术支持的系统设计? ..嵌入式操控系统的定义