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1 交通协管员外包服务方案 目录 第一章 项目理解和需求分析 17 第一节 交通协管员队伍管理现状 17 一、交通协管员的概念及作用 17 二、交通协管员队伍管理现状 21 第二节 交通协管队伍存在的客观必然性 26 第三节 项目概况和需求分析 31 第二章 项目整体服务方案 34 第一节 项目整体设想及规划 34 一、工作内容 34 二、项目人员安排要求 34 三、项目服务期限 35 第二节 项目管理方式 35 一、树立现代化的服务意识 35 二、提高公司工作人员的文化素质 36 三、管理就是服务观 36 四、忠诚的服务观 36 第三节 管理目标 37 第四节 管理措施 38 一、项目服务管理模式 38 二、项目交通安全管理方式 38 三、激励机制 40 第五节 工作计划 41 2 一、工作人员服务计划 41 二、交通管理工作流程 42 三、长远计划和短期安排 43 第六节 组织实施方案 46 一、服务理念 46 二、管理策划 47 三、服务意识 47 四、管理模式 48 五、服务机制设想 48 第七节 合理化建议 50 一、实行车辆分类、分车道通行 50 二、合作服务 50 三、更改红绿灯间隔时间 51 四、清理地面垃圾 51 第三章 项目组织机构和管理团队配备 52 第一节 项目组织结构 52 第二节 项目管理模式 53 第三节 项目管理团队配备情况 54 一、团队优势 54 二、项目管理团队配备情况表 55 三、项目经理简历表 57 四、项目负责人简历表 58 第四节 项目管理团队岗位职责 59 一、项目负责人岗位职责 59 3 二、组长岗位职责 59 三、班长岗位职责 60 四、交通协管员岗位职责 61 五、文明督导员岗位职责 62 第四章 交通协管员配置计划 63 第一节 人员招聘计划 63 一、招聘人数 63 二、招聘对象及条件 63 三、报名时间地点 64 四、招聘程序 64 五、电话、网络报名办法 64 第二节 交通协管员基本素质要求 65 一、目的 65 二、范围 66 三、基本要求 66 第三节 人员配置计划 68 第四节 工作职责 69 第五节 人员管理制度 70 一、总则 70 二、聘用与解聘 71 三、管理职责 73 四、工作职责与工作纪律 74 五、着装与装备管理 76 六、绩效考核与奖励 77 4 七、权益保障 78 第六节 人员流动管理规范 79 一、目的和适用范围 79 二、员工流动配置基本原则及要求 79 三、员工调动程序 81 四、内部招聘员工 82 五、成建制划拨 83 六、借调员工 83 七、档案传递与管理 85 八、调动员工劳动合同的管理 86 九、检查与考核 87 第七节 人员储备方案 87 一、现有人员状况分析 87 二、人员储备的目的 88 三、人员储备的目标和实施计划 88 四、人才培养方式 90 五、人才储备的途径 90 六、人员储备花名册 91 第八节 物资配置情况 92 一、物资配置方案 92 二、物资配置管理制度 93 第五章 公司各项管理制度 97 第一节 招聘制度 97 一、招聘目的与范围 97 5 二、招聘原则和标准 98 三、招聘申请程序 98 四、招聘组织程序 98 五、招聘费用管理 101 六、招聘文件或表格 101 第二节 试用期员工管理 101 一、目的与适用范围 101 二、试用期管理程序 102 三、试用期薪酬福利 103 第三节 临时用工管理 103 第四节 考勤管理 104 第五节 任职资格评审 106 一、目的与原则 106 二、评定者与组织者 107 三、岗位任职资格评审标准 107 四、任职资格定期评定程序 108 五、任职资格不定期评定程序 109 第六节 岗位调