QC活动流程.ppt

QC小组活动培训 （第三版） 编制：双子雨狼 日期：2010年5月20日 QC活动步骤 （步骤1--步骤4） QC活动步骤 （步骤5--步骤7） 说 明 说明：根据问题，有给定目标到把握现状的情况、从把握现状到选定主题的情况。 在遵守以上原则的基础上，适当的变化顺序也没有关系。 一、主题的选定 解决问题的第一步从发现问题、决定主题开始。 主题应带有挑战性并激起大家的干劲。 1.1 主题选定的步骤 1）明确部门的职责、自己的工作职责 2）明确工作岗位赋予的方针、目标 3）列举问题点 4）评价问题点，决定主题 1.2 好主题的5大条件 1）成员共通的主题 2）自己的工作中，必要性高的主题 3）成员进行挑战、努力能达成的主题 4）与部门、科室的方针、目标相关的主题 5）对团体、组织水平的提高有帮助的主题 QC小组活动主题选定表 （SANDEN/QSR-12-01）  备注：评分等级 二、现状的把握和目标的设定 调查对于主题现状是怎样的，并设定目标。 2.1活动步骤 1.决定进攻对象的特性值 2.把握现状 3.确定想达成的目标和期限 2.2 好的目标应具备的7个条件 ★比起达成目标的费用或是努力，产生的效果更大 ★目标值的高度应能促使人工作 ★有达成的可能性 ★需要核对是否达成 ★能让相关人员接受，并得到信赖 ★能激起组织·成员的热情和行动 ★与上层的方针和其他部门之间的相关性得到了良好的讨论 三、活动计划的编制 ＃ 为了能够顺利的推进问题解决的活动，编制计划书。 ＃ 「什么时候」（包括起止时间） 「谁」、、「做什么」即编制任务的分工时间表。 3.1 活动步骤 1.决定实施事项 ↓ 2.决定活动日程 ↓ 3.编制活动计划书 QC活动措施计划 （SANDEN/QSR-12-03） 四、要因的分析 ▲解决问题的活动中最重要的是程序。 ▲掌握真正的原因，与下一步采取什么样的对策「怎样做好」有直接的关系。 ▲“要因”就是，可能与结果有关的（产生问题）主要原因。 ▲要因解析的目的是明确「对于什么」、「采取什么样的措施」 。 　　▲不确实的抓住相对于结果无主要关系的原因，那么就会变得「采取了对策，也不能完全好转」或是「没有效果」。 4.1 活动步骤 第一步：将特性和要因之间的关 系用特性要因图整理。 ※第二步：将特性和要因之间的关 系用QC方法（QC7个工 具、新QC7个工具）进 行解析。 第三步：总结解析结果 第四步：决定对策项目 4.2 QC活动工具表 4.3 QC活动工具简介 见：Zhiguan01/公共目录/QC文件夹/知识记录类 五、对策的讨论和实施 ◆根据解析，考虑消除查明的、真正要因并实施对策。 ◆对于要因的去除对策，采取什么样的方法比较有效果，集中成员的思想，进行评价，提出对策。 5.1 活动步骤（1） 第一步：对于对策项目提出意见 *从各个角度提出意见 * 想法的启蒙阶段，不评价好坏。 *谋求构思的转换 *从上司和前后工序的相 关人员那里，汇集意见 对于对策项目提出意见 广泛的集中构思，利用集体创造新主意、新7种工具的亲和图法等众所周知的技巧的同时，活用构思的一般规律、缺点列举法、希望点列举法、特性列举法、设问法等，可得到好的效果。 设问法中有代表性的是“4M法” （人机料法） 、“5W1H法” （时间、地点、人物、事件、为什么、怎么做）及“3MU法” （浪费、不定、不合理）。 5.1 活动步骤（2） 第二步：选择对策方法 第三步：讨论对策的具体化 第四步：实施对策 六、效果的确认 ⊙“效果的确认”是调查在采取对策的 前后，成为问题的管理特性有什么 样的变化。 ⊙效果，取数值与目标值进行比较， 用QC手法解析是否达成了预期的改 善效果。 ⊙ 有必要将费用和效果进行对比，调 查是否对其他特性或是前后工序带 来坏的影响、产生了副作用。 6.1 活动步骤 确认改善效果 ↓ 与目标值进行比较 　 ↓ 把握成果 6.2 活动要点 → 有必要下工夫将