QC教材2.ppt

调查四 活动目标测算： 目标值设定的依据1、上级下达的考核指标必须达到；2、顾客提出的需求，必须予以满足；3、通过水平对比，在设备、人员和环境等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，从而定出也能达到该水平的目标；4、历史上曾经达到过的最好水平；5、通过现状调查，找出症结所在（利用排列图找出的症结），则预计解决程度，测量出能达到的水平。 要因确认一 常见的对策评价、选择表 3、中心问题要“逗巧” “逗巧”就是成果的中心问题应该明确并富有挑战性。QC小组活动要把问题解决到什么程度，在设定目标时要明确，要用数据表达和课题一致。明确目标应从实际出发，不要定得太多，也不要定得太高，既要富有一定的挑战性，能激发全体成员的活力，又要是经过小组活动可以实现的。尽量用事实、数据说明制定这个目标水平的依据，使别的小组能从中得到启发。应避免目标不明确或用豪言状语、口号式的内容作为制定目标依据。 4、报告结构要“严巧” QC小组开展活动，解决课题是按活动程序进行的，成果报告结构也要严格按活动程序进行总结。只有通过认真的、全面的总结、整理，才能对管理技术的运用得到更深的认识，才能真正提高解决问题的能力。在可能的情况下，还会发现自己的欠缺之处，可进一步补充、完善。这样总结、整理的成果报告，就有很强的逻辑性、严密性，体现出一环扣一环，处处都有交代，使别的小组也能从中得到启发。 5、报告步骤要“密巧” 成果报告内容前面可简要介绍QC小组的组成情况，必要时还要对小组活动课题有关的企业情况，甚至生产过程作简要介绍，说明课题发生情况。成果报告内容各步骤之间要用精巧的语言连贯自然，紧密衔接，前后呼应，内容与课题名称一致。内容涉及科技术语要用通俗易懂的语言进行必要解释，让与会人听懂，达到成果交流的目的。6、图文并貌要“灵巧” 成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。做到图文并貌，活灵活现。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主的成果报告，酷燥无味，其交流效果很差。报告计量单位要规范化、标准化。 7、报告内容要“实巧” 执笔人按照QC小组活动的基本程序整理完成成果报告（初稿）后，将初稿提交QC小组，由组长召集全体成员认真讨论，看看各步骤之间是否做到紧密衔接，每步所下的结论是否有充分的依据和说服力，所用的方法是否正确；QC小组活动中所下的功夫、努力克服的困难，进行科学判断的实际情况是否全面总结等等，通过讨论由小组全体修改、补充、完善，最后由执笔人集中大家意见，把成果内容总结、整理得生动、活泼、充实。 成果报告的编写既要严格按程序进行，又要有灵活的技巧。成果报告的编写并非易事，既要用功认真去做，还不能嫌麻烦。它既反映执笔者的个人水平，又体现小组的综合素质，QC小组就是通过实践进行总结，再实践，再总结，逐步提高解决问题的能力，逐步提高成果报告水平，从而达到培养人才，开发人力资源的目的。 QC成果报告书的编写 用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。 一般要求： ◆文字精练，越精练越好。 ◆条理、程序清楚，逻辑性强。 ◆能用图表、形象表达的就不用文字。 ◆抓住重点，有文章的高潮 。 ◆不允许“倒装”“后套”改变其真实性 。 ◆让外行人看得懂。 总结写实----提高升华 感性?理性?对以后工作起指导作用 QC小组活动成果报告编写 QC成果报告书的内容 1、小组简介： 人员、受教育情况、登记号、活动次数。 2、选题理由： 指令、指导、自选、为什么选题。 3、现状调查 ： 现场情况的确认。 4、确定目标值： 定量、不超过两个、提供依据。 5、分析产生问题的原因： 分析到能采取措施为止。 QC小组活动成果报告编写 6、确定主因并对其论证： 事实和数据表示。 7、 制订对策： 要因对应、措施具体。 8、 实施： 表达清楚，以实施为主。 9、 检查效果： 与目标值比较、证实。 10、巩固措施： 纳入标准的名称及条款，防止再发生。 11、遗留问题及下步打算： 总结、分析，保持活动的 连续性。 QC小组活动成果报告编写 QC小组活动成果报告编写 QC小组成果报告编写七巧 QC小组活动取得了成果，就要认真总结、整理出成果报告。成果报告是QC小组活动全过程的书面表现形式，是活动的真实写照。是在小组活动的原始记录的基础上，经过小组成员共同讨论、总结、整理出来的。成果报告既有利于成果的交流和评选，更有利于小组成员通过总结活动中的经验和教训，提高今后活动的有效性。成果报告是一种管理功能的体现，是小组成员综合素质的体现，成果报告的编写要体现两个基本立足点,一是立足