TS16949标准讲解讲义.ppt

什么是 ISO/TS 16949? 介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变 几个主要汽车工业国以 ISO 9001为基础，分别制订了第二方与第三方审核标准： 美国三大汽车公司：QS-9000 德国汽车工业联合会：VDA6 法国汽车协会：EAQF94 意大利：AVSQ95 日本：精益生产 产生问题：带来了多重要求和重复认证的问题。 为什么制订 ISO/TS 16949? ISO/TS 16949的制订 由ISO TC176和IATF、JAMA共同发行 ISO/TS 16949:2002的制订 谁是 IATF? 谁是 IATF? 谁是 JAMA? 是汽车行业标准的一融合产物 覆盖以下机构颁布的标准 AIAG (美国) ANFIA (意大利) FIEV (法国) SMMT (英国) VDA (德国) 形成全球性的标准 ISO/TS 16949 TS 16949：2002基本架构 为半导体工业, 顾客具体要求 (ISO/TS 16949) 半导体必需品. ISO/TS 16949:2002的四大目标？ 在供应链中提供持续改进； 加强缺陷预防； 减少过程变差和浪费； 避免多重认证。对供应链提出了共同的要求和语言； ISO/TS 16949适用范围 它规定了以下范围可申请： 汽车相关产品设计与开发, 生产与安装 、服务 特定的维修件生产 ISO/TS16949适用范围 根据IATF的解释，汽车业定义以下范围 小汽车, 卡车 (轻型，中型和重型)，公共汽车，摩托车 必须排除以下方面： - 工业用，农业用，非道路交通用 (矿业, 林业, 建筑业等) 研发中心 ISO/TS 16949:2002的运行思路 ISO 9001:2000 – 过程方法 过程方法 以过程为基础的步骤，是ISO9001过程的延伸 过程方法 过程定义 过程方法? 组织诸过程的体系的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。 PDCA 过程方法改进 过程的几个主要类型 什么是 COP? 章鱼图 如何识别 COPs与单个部门的关系? 顾客要求 顾客特殊要求如 顾客特性 顾客所有 产品加工 (条款 7.5.4 和 ), 顾客要求 非技术要求 如 供方 顾客要求的文件比过去较少强调 概述 同 ISO 9001:2000 - 6 个程序文件和 ….. ISO/TS 16949:2002 - 多一个文件程序和…. 概述 概述 记录满足法规的要求，如国家对于安全件管理的要求； 应满足顾客的要求，如产品保质期的要求、运行记录的要求； 链接顾客要求和过程 参与质量目标（如交付零件的质量性能）的设定.(请查阅 顾客追加满意度) 总结 管理职责 组织的文化，业务策略的结合 总结 第六章 总结 资源管理 管理层建立体系使组织满足顾客的要求 管理层的投入（走动式管理） 第五章 管理职责 第六章 资源管理  6.1 资源提供 提供适当的资源以建立和保持质量管理体系，增强顾客满意度 第六章 资源管理  6.1 资源的提供 概要 资源可包括 人力资源 特殊技能 技术 财务资源 第六章 资源管理  6.2 人力资源 概要 必须策划和提升以满足质量管理体系的要求 包括 需要的定义 聘用 能力提升及 动态评估 第六章 资源管理  6.2 人力资源 概要 由此，适当的人员发展必须列入计划并实施 6.2.2 能力，意识和培训 组织必须对现有人员的能力与在特定业务期间的质量方针和目标所有的要求进行比较。 第六章 资源管理  确保采取的措施得到落实 6.2.2 能力，意识和培训 提供培训或采取有效措施以克服能力不足 确保理解活动的关联性和重要性 第六章 资源管理  确保员工对实现质量目标的贡献 6.2.2 能力，意识和培训 第六章 资源管理  6.2.2 能力，意识和培训 产品设计能力 负有产品设计责任的员工必须有能力满足设计要求 及 由组织确定的具有适当的工具和技术技能 第六章 资源管理  6.2.2 能力，意识和培训 产品设计技能 适用的工具和技术，如 计算机辅助设计 (CAD) 实验设计 (DOE) DFMEA 第六章 资源管理  6.2.2 能力，意识和培训 培训 需要用文件化的程序阐述： 培训需求的定义 如何提升员工能力以加强其工作对质量的影响 第六章 资源管理  6.2.2 能力，意识和培训 培训 如何使负有特定任务的员工有能力得到顾客的满意 第六章 资源管理  6.2.2 能力、意识和培训 岗位培训 什