[管理学]卓越管理者的八项必备技能.ppt

卓越管理者的八项必备管理技能 主讲人:郭彧 青岛华商名人管理咨询有限公司 2007-12 手机：１３３６１２８０７５６ 课程提纲 管理者的角色与定位 目标设定与计划管理能力 发现问题与解决问题能力 管理控制与绩效考核的能力 组织管理与团队建设能力 领导艺术与影响力 沟通与表达能力 自我突破与自我超越的能力 管理创新能力 一、角色与定位 承上启下，中流砥柱 执行变现的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样 自己的职权是上级的任命和委托 在职场上的一言一行都是代表组织 坚决服从上级的决定 在职权范围内做事(不要越位) 二、目标设定与计划管理能力 一个管理者的第一要务 如何描述岗位职责 考核周期以财政年度为准 岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目） 岗位主要职责不要超过8项 职责主要指：应该做什么 三、发现问题和解决问题的能力 四、管理控制与绩效考核的能力 学识，包括文化水平，专业知识水平，工作经验等项目。员工在组织中所表现出来的专业知识水平，工作经验是和他所受的教育分不开的。 智能：包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力，即人认识客观事物获得知识并运用知识的决定的问题的能力。智能水平的变化集中表现在人认识客观事物的深刻、正确和完整程度上；表现在人获取和运用知识解决实际问题速度与质量上。 技能，包括操作、表达、组织等能力。 五、组织管理和团队建设的能力 企业竞争的背后是什么 企业的竞争是产品（服务）的竞争 产品的竞争是技术的竞争 技术的竞争是人才的竞争 人才的竞争是管理的竞争 管理的竞争是团队的竞争 团队的竞争是文化的竞争 什么是团队？ 由两个或两个以上、相互依赖、承诺共同的规则、具有共同愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。 团队的六大特征 两个人以上的群体 共同的价值观 有大家共同认同的游戏规则 具有共同的愿望、愿景 愿意为共同的目标而奋斗 技能互补 团队建设靠什么？ 沟通 信任 协作 承担责任 团队建设的重大意义 结果： 1+12 ? 反向结果：1+1=2 1+12 1+1= -X 什么是团队精神？ 团队精神核心是群体协同合作精神 团队利益高于一切 世上没有完美的个人，只有完美的团队 个人责任感、相互负责、言论开放、民主决策、 分享交流、相互提高和共同进步 欣赏、尊重、宽容、信任、沟通、敬业、负责 六、领导艺术与影响力 领导激励八招 第一招?目标激励 (契约的签订) 第二招?数据激励(英特尔\诺思壮) 第三招?领导行为激励(巴顿\韦尔奇) 第四招?奖励激励 () 第五招?典型激励(人生榜样) 第六招?关怀激励 （IBM） 第七招?集体荣誉激励 (海尔与CCTV) 第八招?支持激励(华为技术员) 七、沟通艺术与表达能力 八、自我突破和自我超越的能力 九、管理创新能力 谢谢！ 管理的结构问题 管理系统的问题： 《卓越管理者的八项管理技能》 管理的结构问题（2） 根治问题的方法： 客户 满意 研发 人才 生产 品控 销售 供应 财务 目标 市场 研发 人力 财务 供应 生产 销售 品控 《卓越管理者的八项管理技能》 组织机构图 XX集团公司 总经理 总经理秘书 总经理助理 总监 总监 总监 总监 总监 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 副总 副总 副总 副总 副总 副总 副总 行政部经理 研究中心主任 销售经理 综合部经理 监理部经理 监理部经理 监理部经理 副经理 副经理 副经理 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 《卓越管理者的八项管理技能》 “作战态势图”的启迪 敌方兵力布署 我方兵力布署 集团军 集团军 集团军 司令部 总司令 《卓越管理者的八项管理技能》 部门岗位、权责价值 部门岗位描述的建立 任职资格描述的建立 岗位价值分析的建立 岗位描述的授权功能 资格描述的判断功能 价值分析的检验功能 关键词： 因事设岗！ 《卓越管理者的八项管理技能》 部门职能界定的原则 工作目标的一致性 机构不重置不矛盾 能共享信息、资源 分工协作加强服务 扁平化、慎设副职 小“政府”大“社会” 《卓越管理者的八项管理技能》 部门设计指引 部门目标说明 部门关系说明 部门任务说明 公共职能说明 工作形式说明 部门编制说明 考核指标说明 其他事项说明 《卓越管理者的八项管理技能》 规章制度、纪律规