业务拨测 - 深讯之家- 深圳市深讯信息科技发展股份有限公司.pptx

移动互联网业务拨测产品介绍深圳市深讯信息科技发展股份有限公司2011年6月目录1拨测项目背景介绍2拨测项目拨测原理3拨测项目拨测类型4亮点功能及终端应用广东样板案例－无线城市现状分析广东省无线城市建设现状widget手机客户端wapweb页面展示300款终端适配Wap、web全覆盖终端适配1800个业务接入业务接入平台内容复杂多样，内容丰富，监控工作量大无线城市业务拨测系统 无线城市－存在问题 A 没有形成统一的UI规范,无法给客户形成品牌感知？B 接入业务良秀不齐,无较好的监控和考核机制？C 缺乏对10086一线客服的二级支撑,不能快速响应用户投诉？D 缺乏对重点业务和精品业务的打造,吸引力不够？E 缺乏针对性的专题营销宣传活动？公众对无线城市缺乏了解传统监测存在的问题以用户体验为核心 ■ 人工/半人工的监测需要投入大量的人力和精力，管理成本非常高■ 监控采集数据量小，不能全面反映业务的实际性能■ 测试记录的主观性、随意性大，不能客观反映用户感受到的质量■ 故障反应缓慢，不能在第一时间发现故障■无法进行详细数据的统计，很多业务数据都无法统计 ■ 人工拨测时间局限性，不能很好的在非工作时间进行拨测；目录1拨测项目背景介绍2拨测项目拨测原理3拨测项目拨测类型4亮点功能及终端应用拨测对象拨测标准拨测时长及频率类别拨测类型业务类型浏览、下载网页类，视频类拨测间隔 30分钟 每隔30分钟拨测一次拨测时间段 00:00-23:59 业务进行全天时间段进行拨测拨测次数 48次/天每天每个业务拨测次数预计48次拨测周期 天每天进行循环拨测.重点业务拨测间隔 120分钟 每隔两小时拨测一次拨测时间段 00:00-23:59 业务进行全天时间段进行拨测拨测次数 12次/天每天每个业务拨测次数预计12次拨测周期 天每天进行循环拨测.普通业务业务功能——脚本管理通过流程编辑工具，进行流程脚本编辑，脚本为标准XML格式对流程脚本上传管理创建任务进行拨测测试修改通过开发接口完善SIB拨测组件及调整拨测流程，对业务拨测监控要素进行扩充完善拨测脚本流程编辑1.脚本编辑2.创建任务测试3.调整完善拨测脚本脚本发布管理1.拨测脚本上传2.完善拨测脚本3.XML脚本发布4.人工定制化脚本操作员测试脚本也可以通过人工进行编辑修改，形成制定化的新的脚本脚本分类管理1.用户定制脚本2.系统拨测脚本业务功能——门户功能性拨测拨测终端访问WEB及WAP1.2/ 2.0 版本业务门户根据拨测的业务配置信息，进行拨测WAP页面访问检测监控页面信息内容检测页面访问速度、延时、图片下载等分析页面URL，进行业务逻辑正确性检测告警的邮件、短信通知等启动WAP功能拨测拨测引擎根据拨测任务调度，启动拨测流程通过无线moden实现拨号上网WAP内容检测业务逻辑正确性检测拨测报告业务功能——页面内容信息检测检测系统通过匹配相关的返回结果来检测合作伙伴提供的栏目信息质量、信息更新程度、是否存在反动、色情等非法内容等指标，提高对合作伙伴的管理监控手段，提升服务水平。发现问题业务后系统自动发出告警。短信通知告警栏目页面内容分析（信息更新情况、页面信息量情况以及检查是否存在非法内容）发现异常栏目子页面内容分析以及栏目信息相关度情况分析邮件通知告警目录1拨测项目背景介绍2拨测项目拨测原理3拨测项目拨测类型4亮点功能及终端应用短信、彩信拨测流程拨测依据专门的脚本业务验证内容拨测流程验证短信是否下发WAP业务WAP业务拨测流程普通网站验证URL是否存在能否正常下载图片是否超过正常响应值 I暂不支持无法验证图片验证码方式的URL不同网站使用的协议不同输出业务报表输出报表SP异常分类报表业务报警数据订购指令下发二次确认接收业务短信内容接收（合法性）生成报表的内容SP业务类型生成时间 目录1拨测项目背景介绍2拨测项目拨测原理3拨测项目拨测类型4亮点功能及终端应用自动拨测系统——检测流程示意图 自动拨测监控区自动拨测系统——视频千里眼业务地市分布图自动拨测系统——视频千里眼业务地市分布图平均成功率97%自动拨测系统——按拨测时段（小时）出错率分布图5月20日至5月26日经过后台统计数据显示，出错异常分析如下：图片异常： 经对部分页面手工拨测显示，部分网站图片下载时长超时，导致出错提示；页面响应时间过长： 此部分网站，所占出错比率极小，基本峰值处在正常值；其他异常： 诸如网站切割、升级导致导常状况出现；异常数据时间并发频率主要还是集中在晚上18：00－22：00,分析此时间段上网用户并发量大，导常数据报错频率高；分析 说明广东无线城市业务拨测系统（按时间及业务成功率）广东无线城市业务拨测系统（指定时间段内可用率统计）2、选择地市名1、设定时间段3、直接生成设定时间可用率广东无线城市业务拨测系统（按