借助胜任素质模型改善人力资源管理体系合肥0703.ppt

目 录 胜任素质模型与企业经营绩效的关系 2.胜任素质模型的诞生、发展及其意义 3.胜任素质模型构建 4.基于胜任素质模型的测评工具 5.胜任素质模型的应用 6.QA “胜任素质模型”对企业发展至关重要 “胜任素质模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000家公司的调查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。 显然，作为CEO，我涉及了各种各样的业务：战略、新产品、销售、企业并购等等。然而在那样的岗位中，我始终认为有关员工管理的内容是自己对GE的最大贡献。 人力资源战略应成为公司战略图谱的重要组成部分 如何建立所需组织能力 种 瓜 得 瓜 通常，在讨论绩效管理问题时，我们可能更关心工作的结果。我们总是在问：绩效的目标是什么？绩效考核的标准是什么？用什么方法进行绩效考核？绩效考核的结果如何？ 许多组织都使用它们的绩效管理和评估系统。它们变得更多地关注那些完成的表格和报告，而忽视了系统背后的真正目的。  绩效管理的两面性 然而，“种瓜得瓜”这一简单而又朴素的道理告诉我们另外一种思考绩效管理的方法——绩效管理的两面性：绩效的结果（一面），是从哪里开始的（另一面） “种瓜得瓜”着重于处理两个问题： 确立清晰而又有效的目标。 区分每个工作职位关键性的胜任素质 “种瓜得瓜”绩效管理系统 绩效和开发的循环图 个人绩效目标、任务和关键的胜任素质 开发和商定绩效目标 共同确定适用的胜任素质 通过胜任素质的管理改进人员绩效 华为案例:任正非致新员工的一封信 目 录 1.胜任素质模型与企业经营绩效的关系 2.胜任素质模型的诞生、发展及其意义 3.胜任素质模型构建 4.基于胜任素质模型的测评工具 5.胜任素质模型的应用 6.QA 胜任素质（胜任素质)简介 胜任素质（胜任素质）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。 著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士是国际上公认的胜任素质方法的创始人 胜任素质产生的小故事 胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。 美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。 麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。 通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。 胜任素质（Competency）方法的历史简介 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO） 原因：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI） 发现：FSIO三种核心胜任素质（Competency） 1）跨文化的人际敏感性 2）对他人的积极期望 3）快速进入当地政治网络 建议：测量胜任素质而非智力 麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任素质运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用 行为分析举例 识别胜任素质 通过对客观绩效优秀与一般的在职人员的工作行为模式和个人特点的比较分析，可以得出如下模型: 什么是胜任素质 小结 胜任素质方法区别与其它管理流派的根本点在与对客观事实的毫无保留的尊重 它不排斥任何其它的方法和流派。但是坚持以客观结果作为唯一的取舍标准 胜任素质方法帮助人们跳出由于主观思维定式造成的在识人用人方面的误区 胜任素质方法由表及里、由外到内的去寻找影响个人绩效及组织绩效的要素。 胜任素质方法使得人力资源管理重点从管理岗位转向管理岗位上的人。 目 录 1.胜任素质模型与企业经营绩效的关系 2.胜任素质模型的诞生、发展及其意义 3.胜任素质模型构建 4.基于胜任素质模型的测评工具 5.胜任素质模型的应用 6.QA 胜任素质是处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式，工作方法，操作流程。主要包括三方面的工作 胜任素质包含的内容 胜任素质模型构建