培训规则PPT.pptxVIP

规则;侵犯规则的后果;一般违规;严重违规;最容易的规则：违背承诺;淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障责任； 淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退换货售后保障责任；;二）商家违背以下任一承诺的，应承当相应的后果和责任。如需继续履行的，天猫将督促商家继续履行其义务： 1、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；（雷区：客户要求多开发票的在旺旺上不能答应） 2、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的；（如客户要求除外） ;什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？;延迟发货;; Q：我没有开通网银，能否汇款？ A：请通过支付宝购买。 危险地带：买家主动提出汇款扣商家6分，诱导买家使???其他方式汇款扣12分;泄露他人信息;他人信息的定义;泄露信息;Q：拍错了，麻烦帮我关闭一下交易？ A：请亲自行关闭一下交易。 危险地带：没有买家允许主动关闭交易，扣6分。;滥发信息;返现类用语;绝对性用语（违背广告法）;价格法;包邮师;质检师