市场调查与预测--问卷设计,调查研究法市场调查与预测PPT.pptVIP

;市場調查與預測;問題要讓受訪者充分了解，問句內容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。 問題是否切合研究假設之需要。 要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。 問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。 問題是否涉及社會禁忌、偏好。 問題是否產生暗示作用。 便於忠實的記錄。 便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)、問卷資料鍵入(key in)到電腦檔…。 *;問題的必要性 把握問題範圍適切性 受測者要能回答 *;1.使用通用的辭彙要淺顯易懂， 2.問題描寫要簡單明瞭， 3.語句意義要清楚不能模糊， 4.不能假設受測者都懂， 5.不能用有偏差誤導的字句， 6.不要有暗示的作用， 7.不要隱藏其它的方案， 8.間接問題的利用， 9.句子要短而集中，且一個問句只問一個事物、概念或事件 * ;量表(態度量表)發展的流程;根據特定構面(dimension)或層次(e.g.社會階級、年齡層…)來設計答項 宜提供中間或不確定的答案 答案應該依序互相排列 根據題問本質，可考量用單選題或複選題 * ;問卷設計常犯的錯誤;市場調查與預測;調查研究法;調查研究法的性質;調查研究之特徵;1.自填問卷/郵寄調查 2.排程調查法 3.個別訪談 4.電話訪談 5.電腦網路調查 *;各種調查法的優缺點比較;影響問卷回收率的因素;1.研究問題已有理論基礎 2.已清楚了解研究假設之相關變數 3.變數可正確的衡量