第3讲基础工作.pptVIP

* * 第三章人力资源管理的基础工作 第一节 工作分析 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是人力资源管理的基本手段，提供了关于工作本身的内容、要求以及相关的信息。 任务 责任 环境 知识 技能 能力 工作说明 工作规范 工作分析 招聘 培训 考核 薪酬 ……. 1、工作分析主要解决6个问题 通过工作分析，可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这项工作。包括： 该项工作包括哪些体力和脑力劳动？ 工作的时间和节奏是怎样？ 工作的地点和环境是怎样？ 人们如何完成这项工作，具体方式是什么？ 为什么要完成这项工作，工作目标是什么？ 完成这项工作需要具备哪些条件？ 2、工作分析与人力资源管理模块 工作分析是招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系管理等各项人力资源管理工作模块的基础平台。 招聘管理： 阐述胜任条件 培训管理： 提出培训要求 薪酬管理： 确定岗位价值 劳动关系： 优化用人方式 文化建设： 夯实制度基础 绩效管理： 制定业绩标准 工作分析： 制定职位说明书 3、工作分析的一般流程 成立工作分析 专项小组 收集与职位相 关的背景信息 收集工作分析 各项数据信息 与任职者和主 管人员核实 撰写职位说明 书 整理分析各类 工作信息 4、收集工作信息的方法—访谈 通过与员工的访谈，可以获得更多的职位细节和更准确地职位信息。 通常有三种访谈方式：一是与该职位的主管人员进行访谈；二是与从事该工作的员工逐个交谈；三是与从事相近工作的员工群体座谈。 访谈法的不足表现在两点：一是需要花费大量的时间和精力，在大规模组织中若逐个访谈效率不高。二是访谈所得信息的准确程度很大程度依赖于访谈对象的了解程度及访谈双方的信任和融洽程度。 5、访谈中的常见提问 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在岗位上的主要职责是什么？你又是如何做的呢？ 你对所在岗位上的工作需要负怎样的责任？ 你在工作上需要和哪些人经常联系？ 你的工作环境和别人有什么不同？ 做这项工作需要具备的教育程度、工作经历、技能是怎么样的？ 说明你工作表现好坏的标准是什么？ 工作对身体的要求是怎样的？对脑力的要求又是怎么样的？ 工作对安全和健康的影响如何？ 6、收集工作信息的方法—问卷调查 问卷调查是一种简单快捷地获取信息的方法，通过标准化问卷引导员工描述各类工作信息 7、问卷调查的注意事项 让员工明确调查目的，以建立良好的合作关系，利于反映真实情况。 问卷调查时间较长，主持人应适时引导并提供帮助，保证问卷填写质量。 已填写的调查问卷尽量让人力资源专家和有关主管人员审核，提高有效回收问卷的比例。 对于回答差异很大的项目，要进一步采取深度访谈的方式加以确认。 8、职位说明书 职位说明书是工作分析的结果，是明确岗位目的、主要职责、工作关系、任职要求、岗位权限等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。 职位基本信息： 职位名称、部门、直接上级、编码等。 工作目标。 工作职责与内容。 工作结果及建议考核标准。 专门培训。 任职要求：教育背景、工作经历、专业资质、体能、个性等。 9、职位说明书—工作职责 工作职责与内容是职位说明书中最重要的部分。 工作职责要就本职位的要求来制定，不能就现在本岗位工作人员的工作内容来制定。 每一句话只表达且完整表达一项基本职责。 各项职位工作职责的汇总构成所在工作组的职责，各工作组职责的汇总构成所在部门的职责。 10、职位说明书样例 基本信息 工作目标 工作职责内容 工作关系 任职资格要求 第二节 职位评价 职位评价是为确定一个职位相对于其他职位的价值所做的规范化、系统性多因素比较评价，它用薪点或位序的方式确定不同职位的薪酬等级和支付标准。 工作分析 职位评价 职级划分 工资曲线 局部调整 确定薪酬 1、职位评价的方式 职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小。 职位评价的方式 非量化比较： 职位整体 量化比较： 职位要素 职位-职位比较 职位排序法 因素比较法 职位与量级比较 职位分类法 因素计点法 2、四种基本的评价方法 职位排序法——评价者在工作分析的基础上，建立若干标杆职位。考察不同职位与标杆职位相对价值大小并排序。 职位分类法——评价者先确定若干工作类或工作级，把不同职位按相近的类别（级别）说明进行划分。 因素比较法——评价者先确定报酬因素体系，比较各个职位相对于其他职位在不同报酬因素上的相对价值，再综合排序。 因素计点法——评价者先确定报酬因素体系，用量化打分的方式确定某职位在各报酬因素上的评价分值，作加权汇总后得到该职位的薪点值。 3、因素计点法的实施流程 清理岗位列表 工作分析收集 职位信息 确定 报酬因素 成立评价小组 培训评价小组 建立评价标杆 给各职